【正文】 素。 人口密度高的地區(qū)，到商業(yè)設(shè)施的距離近，可增加購物頻率。而一般評估巷道內(nèi)的黃金網(wǎng)點，多使用 “ 漏斗理論 ” ，指的就是同一個街口，有數(shù)家銀行零售網(wǎng)點，消費者通常會在回家的路程中順道消費。因此，銀行經(jīng)營者必須從長考慮，在了解地區(qū)內(nèi)的交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅及其他建設(shè)或改造項目的規(guī)劃的 前提下，做出最佳地點的選擇。如銀行網(wǎng)點所在地的道路如果是東西走向的，而客流又主要從東邊來時，則以東北路口為最佳方位；如果道路是南北走向，客流主要是從南向北流動時，則以東南路口為最佳。 沃爾就是采用 “ 人棄我取 ” 的反向操 作策略，把大型折價商店遷到不被一般商家重視的鄉(xiāng)村和小城鎮(zhèn)去。不過，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是非常龐大的系統(tǒng)工程，不同的項目之間有一個前后的依存度，所以銀行需要進(jìn)行已有案例的研究分析，考慮他們的投入產(chǎn)出、時間規(guī)劃、人員配備，需要做 非常具體的戰(zhàn)略路線圖。 it 技術(shù)投資。根據(jù)上海中行某支行新 “ 網(wǎng)點升級計劃 ” ，自助服務(wù)區(qū)和咨詢服務(wù)區(qū)被安排在最靠近網(wǎng)點進(jìn)口的地方；客戶休息區(qū)緊鄰著咨詢區(qū)，方便 客戶休息并到達(dá)其他區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；開放式矮柜則位于網(wǎng)點的中心位置，并根據(jù)業(yè)務(wù)的不同特點進(jìn)行細(xì)分，設(shè)立了消費信貸區(qū)、理財區(qū)和中銀匯兌區(qū)，將現(xiàn)金交易、非現(xiàn)金交易、復(fù)雜交易分開，避免了不同業(yè)務(wù)繁簡不一造成客戶等候過久的情況。美國華盛頓互惠銀行推出了具有零售商店設(shè)計風(fēng)格的 occasio（拉丁文，適合的時機）網(wǎng)點，大堂經(jīng)理身著彩色服裝，陪同客戶前往網(wǎng)點的不同服務(wù)區(qū)域，進(jìn)行貸款、銷售和咨詢等活動。 還有一種街道是車道、自行車和人行道分別被隔開，這種方式形成了一種封閉交通，對開設(shè)店面不太有利。所以 “ 成行成市 ” 的商業(yè)街，也是銀行網(wǎng)點選擇位置需重點考慮的目標(biāo)。以我國北方城市為例，通常以北為上，所以一般商業(yè)建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。這些網(wǎng)點的規(guī)模、裝修、商品品種、價格及待客態(tài)度如何。上班與下班時間，兩旁的人 、車流，呈現(xiàn)明顯的差距。部分隨機的客流人數(shù)不在考察數(shù)之內(nèi)。國有商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點布局調(diào)整的目標(biāo)，是合理擺布網(wǎng)點資源，有進(jìn)有退，優(yōu)化和拓展?fàn)I銷渠道，把市場做精做 細(xì)，滿足不同的客戶需求，同時積極介入有潛力的新興市場，不斷提高經(jīng)營效益。 家庭的大小也會對未來的銀行網(wǎng)點銷售產(chǎn)生較大的影響。 首先要了解過往行人的年齡和性別，比如有些過路者是兒童，則他們可能是快餐店的客戶，但不會是服裝店的客戶；其次要了解行人來往的尖峰時間和稀少時間；再次要了解行人來往的目的及停留的時間。如某商廈在選址的時候，就對周圍一至兩公里半徑的居民按照分群隨機抽樣的方法，抽取出家庭樣 第 5 頁 共 14 頁 本 3000 個。通常，網(wǎng)點地面應(yīng)與道路處在一個水平面上，這樣有利于客戶出入店堂，是比較理想的選擇。 （ 2）潛在商業(yè)價值評估策略 潛在商業(yè)價值評估是指對擬選開業(yè)的銀行網(wǎng)點位置的未來 第 8 頁 共 14 頁 商業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治雠c評價。（ 4）配合所選行業(yè) 營業(yè)地點的選擇與營業(yè)內(nèi)容及 潛在客戶群息息相關(guān)，各行各業(yè)都有不同的特點和消費對象，黃金地段并不就是惟一的選擇，有的銀行網(wǎng)點開在鬧市區(qū)生意還不如開在相對偏僻一些的特定區(qū)域，所以，一定要根據(jù)不同的經(jīng)營行業(yè)和項目來確定最佳的開店地點。通過優(yōu)化銷售流程，如交叉與升級銷售、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶體驗提升等流程，增加網(wǎng)點銷售、加強客戶關(guān)系。國外優(yōu)秀銀行通過組件化的應(yīng)用架構(gòu)，迅速組建和配置企業(yè)級的、可擴展的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并實現(xiàn)組件在不同渠道的重復(fù)使用，降低 it 投資。即使在銀行服務(wù)渠道多樣化