【正文】 縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以 xx 大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。 （三）嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪要求，做好網(wǎng)上信訪工作 一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。 四、建章立制，規(guī)范程序 根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪 第 6 頁 共 7 頁 事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態(tài)，努 力為信訪群眾解決實際問題。 三、工作原則 網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作 “ 四項原則 ” 和 “ 四個因地制宜 ” 要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。 （三）公 開透明的原則。 二、加強組織領(lǐng)導(dǎo) 一是按照 XX 縣區(qū)網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、 第 5 頁 共 7 頁 相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責(zé)任。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工