【正文】 群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。從根本上減少群眾的重復上訪。首問 quot。一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導匯報，根據(jù)問題涉及的部門， 交由縣委聯(lián)席會議確定的相應工作小組處理；對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切 第 10 頁 共 17 頁 實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。突訪突出問題及群體性事件 quot。 （二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。 第 14 頁 共 17 頁 信訪工作是社會變化反映的 “ 晴雨表 ” 。 （二）消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件 繼續(xù)堅持 街道領(lǐng)導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。 一是重視抓好機關(guān)信訪干部的培訓，今年 *月份組織了 **名機關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓，提高了機關(guān)單位信訪干部的業(yè)務水平。 1— 6 月份，我局共受理群眾來信 **件，與上年同期對比上升 **%，其中初信 **件 ，上升 **%，重復信 **件，下降 **%。三個代表 quot。焦點quot。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。其中上級交辦件，群眾來信件，來訪批 人（次）；重復來信件，重復來訪批人（次）；署名舉報件。一方面顯示政府的重視程度，平息 第 7 頁 共 17 頁 群眾情緒，另 一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。是信訪工作目標責任制考核、社會治安綜合治理目標責任制考核、行政績效考核，要確保三項考核繼續(xù)位于全省前列。、 quot。 學習型機關(guān)建設：學理論、學業(yè)務、學先進是信訪干部的必修課， 20xx 年，全市信訪干部人人要讀好 6 本書：《情理法的交響》、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋征收與補償條例》。全國信訪系統(tǒng)統(tǒng)一開展的quot。的也終結(jié)了信訪程序，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達到 100%，穩(wěn)控面達到 100%，集訪案件 quot。在信訪局掛牌建立quot。來信來訪形勢繼 20xx 年以來持續(xù)好轉(zhuǎn)，越級訪、集體訪、重復訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪呈進一步下降趨勢。 ２、群眾工作機制建設。包案 quot。 quot。創(chuàng)先爭優(yōu) quot。在信訪部門全面推進了電子 政務；優(yōu)化了后勤服務，確保了信訪干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪工作當做事業(yè)來做。幫扶式信訪管理 quot。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。屬地管理、分級負責 quot。 quot。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象， 第 11 頁 共 17 頁 存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。四項 quot。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了 “ 零進京 ” 的目標。由于領(lǐng)導重視、組織網(wǎng)絡健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。 （三）強化培訓、加強管理，提高信訪干部的工作水平 一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛 。為此，在全縣上下開展機關(guān)效能建設的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風廉政建設、維護 社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導親自過問，有關(guān)部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。堅持以 quot。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結(jié)合。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個 quot。 加大對 新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。今年以來，全鎮(zhèn)處 理接待群眾來訪 1xxxx，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。全面完成十項任務、深入開展兩項探索、嚴肅抓好三項考核。在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時，強化了信訪系統(tǒng)的內(nèi)部