【正文】 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠。所以，我社明年在加強自身建設的同時，務必加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。 加強與主辦方的聯(lián)系，構成 穩(wěn)定的回頭客。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 為了今年的銷售任務每月我要努力完成 m 到 n 萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。在有些問題上你和客戶是一直的。 自信是非常重要的。 四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品 目前的 __旅游市場，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要 有顧客消費群體，貼合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。 制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。目前已和 __海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。給客戶一好印 象，為公司樹立更好的形象。 四、今年對自己有以下要求： 一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要 再犯。做到乘興而來，滿意而歸。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。要經(jīng)常 對自己說你是的，你是獨一無二的。 二． 營銷思路 結合市場分析情況，步入市場進行基礎銷售工作，在市場中再次尋找機會與查找問題；討論整理出基本的解決方案與應對措施．其次，加強與銀聯(lián)相