【正文】 通群眾訴求表達的渠道，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。做好群眾工作，必須健全社會利益的溝通渠道和協(xié)調機制，不斷完善和拓展群眾參與決策的形式，更好地反映群眾的意見和愿望。還要注意關心和使用那些長期在基層， 第 9 頁 共 9 頁 特別是在困難地區(qū)和艱苦崗位上默默無聞工作的干部，樹立正確的用人導向。在為群眾排憂解難的過程中，解開群眾的思想疙瘩，這是我們黨做群眾工作的一條基本經(jīng)驗，也是最實際、最普遍、最有效的群眾工作。社會的轉型期，也是社會矛盾的突顯期。領導干部品德高尚、自身素質高、形象好，群眾就信服，你說話群眾就聽，就愿意跟著你干，反之亦然。有的領導干部不掌握群眾心理，不了解群眾愿望，不熟悉群眾語 第 4 頁 共 9 頁 言，工作方法簡單、態(tài)度生硬、作風粗暴，引起群眾的抵觸和反感。發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，需要創(chuàng)造安定團結的社會穩(wěn)定局面。 第 1 頁 共 9 頁 如何在新形勢下做好群眾工作的能力 當前，群眾的民主意識、平等意識、競爭意識、權利意識不斷增強，政治參與要求也越來越迫切，要求我們必須順應群眾期待，廣泛凝聚群眾力量，悉心汲取群眾智慧，大力加強黨的群眾工作。一方面，隨著體制轉換、結構調整和社會變革，各種社會矛盾在一定時期內逐步顯露，如不能得到有效化解，必然會嚴重阻礙改革開放的進程。因此，我們必須把提高群眾工作的能力作為一項十分緊迫的任務，作為增強黨的執(zhí)政能力的突出問題來抓。 三是努力提高溝通群眾的能力。在這種情況下，能否通過深入細致的群眾工作，有效化解各類矛盾，最大限度地激發(fā)社會和諧因素，最大限度地減少不和 諧因素，是對我們黨執(zhí)政能力的一場嚴峻考驗，也是當前加強群眾工作迫切需要解決的問題。要重 視解決好涉及群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益問題，確保人民群眾成為經(jīng)濟社會發(fā)展的受益者，使廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果。 。 第 8 頁 共 9 頁 三要整合工作資源拓寬工作渠道。要繼續(xù)推進基層群眾自治制度，把群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權落到實處。溝通群眾，就要把黨和政府的意志為群眾所掌握，同時又要把群眾的意愿作為黨和政府決策的依