【正文】 合素 第 5 頁 共 6 頁 質(zhì)。建立行政效能投訴制度 ，設(shè)立投訴舉報電話，及時受理群眾投訴，加大對損害發(fā)展環(huán)境行為的監(jiān)督和查處力度。 三、實施步驟 按照上級有關(guān)要求，結(jié)合我局當前各項工作實際，機關(guān)效能建設(shè)按四個階段分步實施。通過制作政務(wù)公開欄，公開行政效能投訴電話，將 “ 辦事流程、辦事指南、行政審批事項、服務(wù)性收費標準和依據(jù) ” 等方面的內(nèi)容進行公開，認真解決老百姓反映強烈的熱點、難點問題，為服務(wù)對象最大限度的提供滿意的服務(wù)。 二、工作目標 通過加強效能建設(shè)，著力解決民政政務(wù)環(huán)境中存在的突出問題，使民政環(huán)境進一步優(yōu)化，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)依法行政、高效優(yōu)質(zhì)、民主公開、清正廉潔、人民滿意的民政機關(guān)。局辦公室將定期對各股室（單位）工作進展情況進行監(jiān)督檢查。 三要嚴格實行責任追究制。要采取召開座談會、問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱等形式，廣泛征求機關(guān)干部、基層單位、服務(wù)對象和社會各界的意見。局機關(guān)及局直屬單位針對查擺出的問題以及社會各界的意見建議，按照行政審批制度改革、政務(wù)公開、效能建設(shè)的要求，重點圍繞首問負責制、限時辦結(jié) 制、責任追究制的執(zhí)行情況進行認真歸納梳理，按照要求進行公示。對不履行或不正確履行職 第 4 頁 共 6 頁 責，影響行政秩序和行政效率，貽誤行政管理工作或損害當事方合法權(quán)益的，要堅決追究有關(guān)人員的責任。局黨組將把此項活動納入今年的目標進行考