【正文】 的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。 二、對于廣州方言應(yīng)進一步加強掌握 雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力 又較差，給交流帶來一些困難。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習標兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說： “ 我喜歡他 ” ，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。即使我離開公司，我依然會關(guān)心 **事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要 求。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。 在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。 第 1 頁 共 12 頁 XX 年營業(yè)工作總結(jié)范文 4 篇 到 xx 電信工作已有半年的時間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和 ibss 系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。 在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主 要有如下幾點： 一、業(yè)務(wù)學(xué)習和 ibss 操作上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習速度確實偏慢。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之 間的距離。 度電信營業(yè)員工作總結(jié)范文 2024 年營業(yè)工作總結(jié)范文（ 4）|返回目錄剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭， 第 10 頁 共 12 頁 也將是我今后為之奮斗的終生理想。 人活著就應(yīng)該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。 不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生 “ 賓