【正文】 7 件（其中重復(fù)信訪 3 件）、公傷糾紛 3 件，人事編制問題 3 件（均為重復(fù)信訪），拖欠工程款和民工工資各 1 件（共 2 件）其他類信訪10 件。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》 。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。 一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。但回過頭來，我們不得不反思 自己，審視自己。 （一）、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪工作接受了一次巨大的考驗(yàn)。這不僅是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對(duì)我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵。引起 信訪的原因，一方面是由于 xx 年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實(shí)。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。 調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任 、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副 第 6 頁 共 8 頁 組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。三是加強(qiáng)信訪干部政 治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。 總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把 xx 信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。 采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法