【正文】 越低，而秘書為上司收集決策所需的信息在工作中所占的比重越來越大。它要求語言要有感染力、說服力、風度、禮貌等等。 知人知言。 卡耐基在調(diào)查了無數(shù)的 明星、巨商、軍政要員之后認為，一個人事業(yè)上的成功，只有 15%是由于他的專業(yè)技術，另外 85%要靠人際關系和處事技巧。 學會傾聽。要學會巧妙地避開所談論的話題，模糊地對答，靈活地變通，避實就虛，運用幽默等處理意料之外的情況。對我們秘書人員而言，要把握住一個尺度，那就 是能言則言，不能言絕對不言。二是要慎 “ 交友 ” ，牢記 “ 近朱者赤，近墨者黑 ” ，避免在社會圈里栽跟頭 。 寬容。 ” 一個秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那么辦事的成功率就比較高。秘書工作與人際交流的重要性 秘書作為領導的左右手，要幫助領導處理一些日常事務，那么必定會接觸到不同的人，秘書人員與他的工作所接觸到的人之間的關系就構成了秘書的人際關系。 秘書人際關系的處理應該具備的那些能力呢 ?理解和領會的能力 :就是要聽得快，聽得準，記得牢。寬容指心胸寬廣、忍耐力強、不計較個人利益得失。三是要慎 “ 私欲 ” ，私欲膨脹，利欲熏心，就難免不出問題。 善解人意，站在對方的立場上考慮問題。 。在交往中盡管為此而付出了代價，但給組織或個人帶來的利益將是穩(wěn)定的、長期的。 篇三 秘書人際關系的方法技巧 美國成人教育家戴 ” 人際交往中要求秘書嚴以律