【正文】 戶檔案以及資料 建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持 同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在 20__年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶 征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。 積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門(mén)的關(guān)系 ，力爭(zhēng)他們對(duì)酒店的支持。穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個(gè)時(shí)期。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。 賓館的大部分運(yùn)營(yíng)及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并制定一套銷售計(jì)劃并予以實(shí)施。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營(yíng)銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段： 第一個(gè)階段：入流 這個(gè)階段營(yíng)銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽(yáng)海欣君悅大酒店對(duì)泗陽(yáng)酒店業(yè)的介入，對(duì)健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。 銷售部提出酒店市場(chǎng)定位建議，以形式上呈總經(jīng)理。 制作酒店各種客用印刷品以及客用問(wèn)詢表格。便于更好的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理。 (5)人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時(shí)間，不得串崗，私自離崗。 三、培訓(xùn)計(jì)劃： (1)每天早晨履行晨會(huì) 。 依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店?；仡欉^(guò)去，我們倍感自豪 ?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房 (提高服務(wù)附加值 )，住 16 免一等等活動(dòng)。詳細(xì)記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。 酒店銷售計(jì)劃書(shū)模板參考 6 一、目標(biāo)市場(chǎng) 各個(gè)公司到本地出差的員工 。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為 95%以上。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。 隨著酒店和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 1按計(jì)劃做好部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作 1跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作 1制定部門(mén)員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)要努力發(fā)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。 酒店銷售計(jì)劃書(shū)模板 參考 2 根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對(duì)下半年銷售部工作作如下部署： 【工作方向】 一、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。 參加酒店每日辦公晨會(huì) 。參加酒店每月的會(huì)議，匯報(bào)工作，聽(tīng)取酒店決策層指示 。針對(duì)員工在工作中所暴露出來(lái)的不足之處，將重點(diǎn)對(duì)部門(mén)相關(guān)的預(yù)訂接待、各項(xiàng)操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，增加服務(wù)意識(shí)。 六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)性 服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。 1制定新的酒 店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署 20__年各單位優(yōu)惠協(xié)議。 酒店銷售計(jì)劃書(shū)模板參考 4 酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù) 1670 萬(wàn)元，部全年任務(wù) 890 萬(wàn)元，占到總?cè)蝿?wù)的 53%多，市場(chǎng)營(yíng)銷部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，對(duì)酒店疏通營(yíng)銷，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。 嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。積極聽(tīng)取客戶建議，完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改銷售決策。這類活動(dòng)開(kāi)展主要要注意 2 點(diǎn)： 活動(dòng)的吸引力，比如住 10 免 1 的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動(dòng)，零散客戶可以在門(mén)市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等。展望未來(lái)，我們信心滿懷 !在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以 “ 產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利 ” 為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī) !真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè) “ 雙贏 ” ，共同譜寫(xiě)我店發(fā)展的新樂(lè)章，共同描繪中亞大酒店美好的明天 ! 酒店銷售計(jì)劃書(shū)模板參考 8 一、策劃目的 泗陽(yáng)海欣君悅大酒店開(kāi)業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問(wèn)題，可以通過(guò)精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，最終目是以開(kāi)業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目 標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知程度，廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注，為開(kāi)業(yè)后賓客盈門(mén)、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 四、酒店目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 酒店的整體市場(chǎng)應(yīng)主要放在政府、社會(huì)企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場(chǎng)作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。 依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對(duì)員工進(jìn)行、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。晨會(huì)時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及促銷技巧。 “ 革命尚未成