【正文】 示范點真正起到示范作用，以點帶面，帶動全集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的普遍提高。雖然六個部門的服務(wù)全部達(dá)標(biāo)，但以上中心將對收集到的意見和要求進(jìn)行原因分析，有針對性地拿出整改措施，并逐步加以改善，更好地為廣大師生供給滿意的后勤服務(wù) 進(jìn)取創(chuàng)立節(jié)儉型后勤，并取得實效。作為規(guī)范服務(wù)管理的配套措施，后勤服務(wù)督導(dǎo)小組運行兩年多來，在發(fā)揮督導(dǎo)作用，促進(jìn)各中心 (部門 )增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了進(jìn)取的成效。并樹立了飲食、教寢、商貿(mào)三個在物資采購管理、倉庫管理、 固定資產(chǎn)管理做得較好的典型，發(fā)現(xiàn)了不足，摸清了情景，減少了誤解，明確了今后的工作思路。對三個校區(qū)教室、寢室的水、電、桌椅、門窗等進(jìn)行了全面維修或部分更新。 集團(tuán)重視各項安全工作，經(jīng)常開展專項自查，多次召集安全專題會議，警鐘 長鳴，有效地防患安全事故發(fā)生。 經(jīng)過 “ 請進(jìn)來，走出去 ” 的方法抓好員工培訓(xùn)，并利用時間相對充裕的寒、暑假和 “ 崗位大練兵 ” 活動期間，組織員工舉辦了多期崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或聘請校內(nèi)和社會專業(yè)人士進(jìn)行講座，參訓(xùn)人員達(dá) 1000 余人次。 接待高校后勤同行來人來訪百余人次，應(yīng)邀參加高師院?；飳⑷『笄谙到y(tǒng) “ 總經(jīng)理論壇 ” 等各類工作會議，努力樹立集團(tuán)良好的形象。 (3)支部黨建工作創(chuàng)新活動有聲有色。集團(tuán)黨委提出要在解決實際問題的同時，深入查找影響和制約 企業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制、機(jī)制根源，努力從制度上尋找解決問題的途徑和辦法，構(gòu)建充滿活力、更加開放、有利于科學(xué)發(fā)展的管理長效機(jī)制。做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉 。 ：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部進(jìn)取配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。 對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍 行政部人員要具備很強(qiáng)的工作本事和 堅持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時 “ 充電 ” ，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。20__年，是后勤集團(tuán)加快發(fā)展的關(guān)鍵時期，工作任重而道遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，求真務(wù)實，搶抓機(jī)遇，深入分析，迎難而上、采取切實有效的措施，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、員工滿意的井大后勤，奮力開創(chuàng)后勤集團(tuán)又好又快發(fā)展的新局面 ! 行政后勤工作評價 5 2024 年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在 __商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。 一年來，集團(tuán)黨委在鞏固 “ 思想大討論活動 ” 成果的基 礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校黨委的部署，開展了為期半年多的以 “ 弘揚(yáng)井岡山精神，推動學(xué)校和后勤集團(tuán)又好又快發(fā)展 ” 為實踐載體的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。為進(jìn)一步促進(jìn)和完善支部建設(shè)，集團(tuán)從今年起給各支部下拔了專門的活動經(jīng)費，使支部建設(shè)和活動經(jīng)費緊張的問題得以緩解，確保了各支部活動的正常開展?！秾W(xué)生之家》征集了具有井岡山精神和廬陵文化特色的宿舍禮貌警句 900余條和 “ 感悟教寢優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動 ” 征文并評出優(yōu) 秀禮貌警句和優(yōu)秀予以表彰 。進(jìn)取組織員工參加學(xué)校國慶大合唱活動、校運會及校工會組織的籃球、等比賽并獲得較好成績或好評。 六、強(qiáng)化安全意識，抓好綜治工作 一年來，后勤集團(tuán)認(rèn)真開展學(xué)校治安綜合治理各項工作，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，使后勤集團(tuán)治安狀況良好，內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)。集團(tuán)還充分利用自辦的“ 一網(wǎng)一報一刊 ”( 即后勤集團(tuán)網(wǎng)、后勤服務(wù)報、學(xué) 生之家 )和報刊博客等宣傳平臺，一方面在校內(nèi)搭起了后勤與師生之間溝通的橋梁，另一方面在校內(nèi)外進(jìn)取宣傳我校后勤集團(tuán)的企業(yè)文化，樹立集團(tuán)的對外形象。 集團(tuán)對各項制度的執(zhí)行情景進(jìn)行檢查，做到了有計劃、有實施、有檢查、有實效。這些工作的實施，有效規(guī)范了中心的管理，并對辦好全校師生的伙食供應(yīng)工作起到了進(jìn)取的作用。 (3)為提高后勤服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)除加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)、培育標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點外，還自我加壓，主動了解師生對后勤的意見和提議。 (1)集團(tuán)在去年飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心三個中心取得標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段性成效的基礎(chǔ)上，今年拓展至商貿(mào)服務(wù)中心，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵。同時還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系，做到忙而不亂，有條不紊 。 進(jìn)公司以來我主要在綜合部門工作，綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務(wù)的落實、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，千頭萬緒，繁雜瑣碎。時時最好全院的安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)違反安全條例的隱患就及時向上級反映，并下達(dá)整改，責(zé)令限期整改。 四、控制成本核算，提升服務(wù)水平 (一 )為控制成本我們經(jīng)常利用開會時機(jī)教育員工，加強(qiáng)員工的成本意識、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，從一點一滴體現(xiàn)愛院如家。 (二 )嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下班時要斷水?dāng)鄽鈹嚯?，防止事故發(fā)生 。截止到 __月 __日，共計進(jìn)行電話口試 54 人次、技術(shù)電話口試 _次、現(xiàn)場面試 _人次，并對口、面試情景做好記錄維護(hù)和上報反饋等工作。 (二 )員工考勤工作 每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理 (每個工作日兩次 )和上一工作日 (含周末 )員工加班情景記錄管理工作 。 (三 )經(jīng)常不定時的組織排查各項制度的落實，清理行政辦公區(qū)走道和前樓地下室的雜物、閑置物品。在節(jié)水節(jié)電方面我們制定了相應(yīng)的獎懲措施，主要強(qiáng)調(diào)保安工作，加強(qiáng)夜間巡視，對發(fā)現(xiàn)夜間不關(guān)電燈、空調(diào)、電腦燈等用電的現(xiàn)象及時處理，并不定時進(jìn)行突擊檢查，對存在的跑溢滴漏等現(xiàn)象及時維修和堵漏，使該方面問題得到了控制。教育保安加強(qiáng)巡視維護(hù)好來院的車輛 ，指引車輛停放有序，確保一線的正常工作秩序。在過去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項目相關(guān)文件的翻譯，翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解，同時也加強(qiáng)了英語專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。疏而不漏，有理有章，實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) “ 示范點 ” ，并加大建設(shè)力度。為了切實找準(zhǔn)影響和制約后勤集團(tuán)科學(xué)發(fā)展的重點問題和突出問題，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我們經(jīng)過 設(shè)立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱，召開學(xué)生代表座談會、教職工代表座談會，配合學(xué)校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學(xué)院廣泛征求意見，會同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷 800 余份，同時，為了避免問題疏漏，還成立了三個問題排查小組，利用周末休息時間對三個校區(qū)的公共場所、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓進(jìn)行全面的實地排查，想方設(shè)法，經(jīng)過各種、多種方式廣泛征求意見。 此外，教寢、水電、商貿(mào)、環(huán)境等中心和水廠經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部管理，招待費等行政開支比上年減少。 為進(jìn) 一步推進(jìn)集團(tuán)所屬各經(jīng)營和服務(wù)部門各項規(guī)章制度尤其是制度的完善和貫徹執(zhí)行， 11 月份，由計劃財務(wù)部與審計督察室牽頭、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)任正副組長，對集團(tuán)十個經(jīng)營、服務(wù)單位進(jìn)行了檢查并及時將檢查情景進(jìn)行評價和通報。 五、加大硬件投入落實后勤保障 為更好地服務(wù)于教學(xué)和科研，服務(wù)于全校師生，集團(tuán)進(jìn)取籌集資金，加大對主體設(shè)施的投入，改善了食堂、教室、寢室、對外接待、綠化保潔等后勤基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步提高我校后勤服務(wù)與保障的本事。經(jīng)過開展以 “ 安全教育 ” 為主題的 “ 崗位大練兵 ”活動和日常的安全教育、培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的安全意識和自我防范意識 。 舉辦了管理干部的培訓(xùn)班，提高管理水平和服務(wù)水平?！逗笄诜?wù)報》和《學(xué)生之家》還利用開通的博客與校內(nèi)外讀者進(jìn)行廣泛交流。 (2)做好支部換屆選舉工作。集團(tuán)經(jīng)過理論聯(lián)系實際，開展了形式多樣的系列活動，取得了良好效果：一是找準(zhǔn)了集團(tuán)科學(xué)發(fā)展的突破口。現(xiàn)將一年來的工作情景匯報如下： 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。 一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營 造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范 。二是在改革創(chuàng)新體制機(jī)制上有了新突破。并根據(jù)崗位實情，明確了各自的分工和職責(zé)，健全了基層組織。 經(jīng)過各種形式，展示和宣傳我校后勤社會化改革的做法和后勤集團(tuán)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。 開展了集團(tuán)員工的崗位培訓(xùn)工作。經(jīng)過齊抓共管，營造了集團(tuán)員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實保障了師生安全