【正文】 顧客宣傳可代客煎藥。 3)重視會(huì)員需求，對(duì)會(huì)員顧客提出的問(wèn)題及建議店長(zhǎng)要集中處理，個(gè)個(gè)回復(fù)，讓每位會(huì)員都能感覺(jué)到 __帶給他們的溫暖，積極關(guān)心他們的身心健康，能夠讓他們對(duì)我們的服務(wù)有信心，有期待。避免品類(lèi)學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)后，營(yíng)業(yè)人員對(duì)具體高毛利率品記憶混亂，未能進(jìn)行有效銷(xiāo)售現(xiàn)象。 要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，多給表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓員工感覺(jué)你在重視他，提高他們的工作積極性。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。 氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了。 四、提高自身的 業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。各人自?huà)唛T(mén)前雪 rdquo。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。 工作中的不足 (要簡(jiǎn)要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng) )。 (3)門(mén)店店長(zhǎng)沒(méi)能及時(shí)有效的對(duì)店員的學(xué)習(xí)情況及分析前后銷(xiāo)量對(duì)比進(jìn)行考核督促，店長(zhǎng)多重視組織店員進(jìn)行學(xué)習(xí)品類(lèi)分析，對(duì)具體店員銷(xiāo)售情況及分析前后毛利率是否提升，監(jiān)管督促不足，造成有分析，無(wú)考核，毛利率提升不明顯。要求營(yíng)業(yè)員對(duì)鉆石卡持卡顧客必須熟悉其基本藥物需求、會(huì)員卡卡號(hào)、工作單位等 。 ②__ 大藥在 2024 年 7 月對(duì)其整體門(mén)面進(jìn)行了裝修，一改往日陳舊的門(mén)臉，現(xiàn)在的門(mén)口裝修為老北京特色，較為吸引客流。 2)__大藥房 ①__ 大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢(qián)較高，如前列舒通膠囊，大藥房為 元，同仁堂為 59 元，造成顧客退貨現(xiàn)象。 (一 )周邊市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì) 分析 (1)優(yōu)勢(shì)： __店周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家。活躍會(huì)員 _人，較 2024 年預(yù)計(jì)的 _人增加 _%。2024 年人員總數(shù)為 _人 。 免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。 ② 價(jià)格優(yōu)勢(shì)： __大藥房無(wú)論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房?jī)r(jià)格。 2)2024 年 __加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。對(duì)于單次消費(fèi)不能滿(mǎn)足辦卡條件的顧客店長(zhǎng)酌情給于辦卡名額，增加會(huì)員顧客的忠實(shí)度。 (2)提升措施：營(yíng)業(yè)員在辦理會(huì)員卡時(shí)一定要詳細(xì)核實(shí)顧客信息，為顧客講解會(huì)員的優(yōu)惠政策，門(mén)店準(zhǔn)備一些小禮品提示新會(huì)員辦卡后 3個(gè)月內(nèi)消費(fèi)有禮相送，促成新會(huì)員二次消費(fèi) 。 (4)全員加強(qiáng)對(duì)飲片知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓全員了解中藥飲片、細(xì)貴對(duì)門(mén)店的創(chuàng)利能力，使中藥飲片的銷(xiāo)售額得到提升，從而提升門(mén)店整體毛利率。 要大公無(wú)私，以身作則。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難 !既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。家和萬(wàn)事興 !一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。 二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感 ，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。食之無(wú)味，棄之可惜 rdquo。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。 要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。同時(shí)對(duì)解熱鎮(zhèn)痛、心腦血管、消化系統(tǒng)、抗菌消炎類(lèi)的高毛利品種考核，考核各班人員是否按照品類(lèi)分析學(xué)習(xí)計(jì)劃中的 1 推、 2 推進(jìn)行銷(xiāo)售，按月對(duì)比品種銷(xiāo)量增減情況及組內(nèi)人員毛利率提升情況，對(duì)不按照要求銷(xiāo)售的人員進(jìn)行談話(huà)分析，查找原因，提高品類(lèi)毛利率，爭(zhēng)取能達(dá)到 40%的毛利率。每月為顧客發(fā)送健康小常識(shí)，讓顧客只要有購(gòu)藥需求就想到我們，增加睡眠會(huì)員對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)其消費(fèi)熱情。 (1)存在問(wèn)題：店員對(duì)會(huì)員銷(xiāo)售的重視度下降，不能主動(dòng)宣傳會(huì)員享有待遇 。 4)每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng) __小區(qū)店