【正文】 ............................ 5 第四節(jié) 工程管理的實(shí)施 ........................................... 6 物料管理： ............................................... 6 進(jìn)度管 理： ............................................... 6 質(zhì)量管理： ............................................... 6 項(xiàng)目文檔管理： ........................................... 7 客戶關(guān)系管理： ........................................... 9 技術(shù)管理： ............................................... 9 第五節(jié) 項(xiàng)目的質(zhì)量管理 .......................................... 10 工程設(shè)備的質(zhì)量保證 ...................................... 10 工程質(zhì)量保證 ............................................ 10 質(zhì)量保證體系 ............................................ 10 第六節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 ........................................ 11 第 七節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施 ................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 ? 各小組的主要任務(wù)和責(zé)任： 質(zhì)量保證小組：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理方面的日常事務(wù)，對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。公司在多年的經(jīng)營(yíng)過程中，我們集成了一大批緊密的合作伙伴，這些合作伙伴絕大多數(shù)是信息化領(lǐng)域的業(yè)界領(lǐng)先單位。 ? 文檔控制： 具體地，文檔目錄可以分為四級(jí)，因此形成這樣 的目錄結(jié)構(gòu)：“項(xiàng)目名稱 /項(xiàng)目地點(diǎn) /實(shí)施階段 /對(duì)應(yīng)模塊名稱 /文檔名稱”。 ④與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，做好客戶的培訓(xùn)。 設(shè)備（貨物）外觀清潔，標(biāo)記編號(hào)以及盤面顯示等字體清晰、明確。 驗(yàn)收方法與步驟 ? 驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ? 驗(yàn)收服務(wù)器系統(tǒng) ? 驗(yàn)收各機(jī)房設(shè)備安裝整體效果 ? 填寫驗(yàn)收單 ? 擬寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 工程項(xiàng)目文檔 要求所有技術(shù)文件內(nèi)容完善、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、外觀整潔。 對(duì)于設(shè)備保修期內(nèi)的質(zhì)量問題，按相關(guān)廠商規(guī)定，由我方實(shí)行免費(fèi)保修服務(wù)。 客戶關(guān)系管理： 客戶關(guān)系管理是 CS(客戶滿意度 )管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開。 ? 文檔內(nèi)容： 除項(xiàng)目具體工作、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的事前指南、事中記錄和事后分析外，文檔也是“記載歷史的語言”和反映整個(gè)項(xiàng)目管理水平的一個(gè)側(cè)面。 同時(shí)，在計(jì)劃管理過程中，針對(duì)實(shí)際情況采用以下策略來對(duì)計(jì)劃進(jìn)行靈活的管理： ? 小組的主要任務(wù)和責(zé)任 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中負(fù)責(zé)與用戶協(xié)調(diào)，與軟件和硬件設(shè)備提供商協(xié)調(diào)，提供各項(xiàng)工程后勤保障服務(wù)。 周口市中級(jí)人民法院“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”目標(biāo)： ① 局域網(wǎng)建設(shè) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、 IP 地址分配、局域網(wǎng)核心交換機(jī)安裝、局域網(wǎng)分支交換機(jī)安裝、系統(tǒng)連接與調(diào)試 ② 數(shù)據(jù)中心建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)劃、小型機(jī)安裝和操作系統(tǒng)部署、服務(wù)器安裝和操作系統(tǒng)部署、磁盤陣列柜的安裝和部署、各種應(yīng)用 (WEB、文件共享、 FTP)部署、 UPS 供電系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)聯(lián)調(diào) 第二節(jié) 項(xiàng)目組織機(jī) 構(gòu) 針對(duì)該項(xiàng)目的具體情況，結(jié)合 我公司在系統(tǒng)集成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在與用戶充分溝通的 基礎(chǔ)上，我公司建議的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖所示： 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目技術(shù)中心 項(xiàng)目實(shí)施小組物流小組協(xié)調(diào)及后勤保障小組客戶服務(wù)與培訓(xùn)中心質(zhì)量保證小組 系統(tǒng)集成小組 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁 共 13 頁 各項(xiàng)目組織主要成員 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：周口中院系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、四通公司 項(xiàng)目總監(jiān)：劉軍 項(xiàng)目經(jīng)理：蘇坤 項(xiàng)目執(zhí)行小組主要人員 項(xiàng)目技術(shù)中心：曹劍鋒、李長(zhǎng)征 項(xiàng)目實(shí)施小組下屬三個(gè)分小組進(jìn)行系統(tǒng)集成、質(zhì)量保證和物流 質(zhì)量保證小組：韋露玉、陳小珍 工程實(shí)施小組成員：程亞雷、蘇坤、王偉 物流小組：葉娜娜、吳桃、余強(qiáng) 協(xié)調(diào)及后勤保障