【正文】 完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，從沒(méi)有誤差。其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。六要有豁達(dá)的胸懷，能夠容納不同意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)民主，帶頭搞好團(tuán)結(jié)。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心，不做 “ 做一天和尚撞一天鐘 ” 不求上進(jìn)之人。首先，第一步中隱含的錯(cuò)誤將在第二步和第三步中被逐步放大 。四、加強(qiáng)班組建設(shè)，正確處理好營(yíng)銷(xiāo)與管理的矛盾，組織人員，安排時(shí)間，發(fā)揮集體的智慧力量，開(kāi)展大量細(xì)致有針對(duì)的工作，使班組建設(shè)再上臺(tái)階，爭(zhēng)取 2024 年創(chuàng)省公司標(biāo)桿班組。第一步：將部門(mén)目標(biāo)分解到各小組長(zhǎng)，并通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，考察其導(dǎo)向能力并修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型 。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。二要有指揮生產(chǎn)的組織能、溝通、協(xié)調(diào)能力。 做好人的工作，關(guān)鍵在于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、諒解人。這就要求班組長(zhǎng)技術(shù)水平一定要過(guò)硬，基本功一定要扎實(shí)。變電運(yùn)行是保證電力設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要崗位。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎(chǔ)上我還有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。遇到事故時(shí)做到心中有數(shù)，不手忙腳亂。此次培訓(xùn)的目的是使班組長(zhǎng)明確認(rèn)知自身角色，充分掌握班組基礎(chǔ)管理的理論和方法，學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)班組的管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)班組長(zhǎng)的管理能力、團(tuán)隊(duì)意思、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和溝通技巧，使每位班組長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)師的基本工作流程有進(jìn)一步的了解，提高深入淺出講課的能力和組織班組內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的能力，從而進(jìn)一步提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。如何提高班組凝聚力、打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)的作用至關(guān)重要。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。中小客戶(hù)服務(wù)是普遍服務(wù)的重點(diǎn)，同時(shí)也是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的難點(diǎn)，目前班員們的工作主動(dòng)性和積極性都不差，但每當(dāng)目睹客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的無(wú)奈大家心里也很難受。二是傳遞壓力和進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)。一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡 。 供電公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)班心得體會(huì)三： 為期一周的班組長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。同時(shí)，培訓(xùn)中心還針對(duì)參訓(xùn)的 36 名班組長(zhǎng)逐個(gè)進(jìn)行了內(nèi)訓(xùn)能力的演練。 用人方面：我力求做到用人不疑。無(wú)論家里 有什么事我都不請(qǐng)假，堅(jiān)持