【正文】 量意識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面的突出問題，力求實現(xiàn) “ 四大提升 ” （提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)、提升行業(yè)監(jiān)管水平、提升旅游服務(wù)質(zhì)量）。推行文明用語，實行微笑服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。 創(chuàng)新監(jiān)管模式，采取交叉檢查、明察暗訪、專項整治等方式， 第 5 頁 共 6 頁 強(qiáng)化旅游執(zhí)法和行業(yè)管理。 局機(jī)關(guān)各科室、下屬事業(yè)單位必須統(tǒng)一思想，明確認(rèn)識，認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織實施，確保 “ 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ” 各項工作目標(biāo)圓滿完成。 研究制定《提升鄉(xiāng)村旅游水平的實施意見》，創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化措施、整合資源、加大扶持，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游規(guī)范發(fā)展、上檔升級，有 效提升發(fā)展水平。大力開展專家服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、市場服務(wù)等專業(yè)服務(wù)，組織懂技術(shù)、懂規(guī)劃、懂市場營銷的專家，深入企業(yè)提供有效的指導(dǎo)及咨詢服務(wù)；協(xié)助企業(yè)解決項目建設(shè)、市場開拓 、產(chǎn)品銷售、品牌打造等實際問題，增強(qiáng)服務(wù)實效。 第 1 頁 共 6 頁 旅游局環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作部署 根據(jù)全市 “ 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ” 工作動員大會精神和中共委辦公室、人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā) “ 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ” 工作實施方案》的通知（遂委辦發(fā)〔〕 1 號）要求，結(jié)合旅游行業(yè)實際，特制定此方案。 （二）提升旅游星級飯店服務(wù)水平。 （八）提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。 。 （九）提升行業(yè)監(jiān)管水平。深