【正文】 務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下： 20 年我局以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，緊緊圍繞 “ 事要解決 ” ，充分發(fā)揮黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 權(quán)益機(jī)制 的作用，落實(shí) “ 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé) ” 、 “ 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 的信訪工作原則，堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步強(qiáng)化基層主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，直接面對(duì)群眾、親自接待來(lái)訪，解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。第五，從建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)把關(guān)入手，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)行業(yè)及畜禽養(yǎng)殖業(yè)的污染防治工作，預(yù)防新的污染矛盾糾紛產(chǎn)生。20 年度累計(jì)受理群眾來(lái)信來(lái)訪 86 件，至目前已全部得到妥善處理，辦結(jié)率 100%，回訪群眾滿意度 95 以上 。三是加大對(duì)老污染源的 監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。 環(huán)境保護(hù)局信訪工作總結(jié) 我局在 20xx 年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會(huì)效果。 三、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作 信訪隊(duì)伍的建設(shè)是 做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開(kāi)通了“12369” 環(huán)保舉