【正文】 ，按照 “ 作風(fēng)建設(shè)保障年 ”活動要求，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，更好地履行環(huán)保職責(zé)，全力為招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，保障科學(xué)發(fā)展再上新水平，結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，現(xiàn)提出開展 “ 效能環(huán)保 ” 服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，實(shí)施意見如下： 一、指導(dǎo)思想 以黨的十八大精神為指導(dǎo)，圍繞全區(qū) “ 科學(xué)發(fā)展上水平 ” 的工作總基調(diào)，以創(chuàng)建 “ 省級生態(tài)區(qū) ” 和 “ 國家環(huán)保模范城市 ” 為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變思想觀念為前提，以推動環(huán)保事業(yè)科學(xué)發(fā)展為主線，著力打造 “ 效能環(huán)保 ” 服務(wù)品牌，切實(shí)強(qiáng)化全局干部職工 “ 主動、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔 ” 服務(wù)意識，進(jìn)一步提升環(huán)保服務(wù)效能，保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，促進(jìn)環(huán)保整體工作再上新水平。 （四）建立環(huán)境信訪調(diào)處承諾制度。對待企業(yè)和群眾做到 “ 五個(gè)一 ” ，即一張笑臉、一聲問候、一個(gè)座位，一杯熱水，一張明白紙，實(shí)行微笑服務(wù)，對待有關(guān)環(huán)保業(yè)務(wù)要做到有問必答，耐心解答。對措施得力、成效顯著的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對因服務(wù)不力導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢、無法完成年度計(jì)劃的進(jìn)行通報(bào)批評。對建設(shè)項(xiàng)目審批，堅(jiān)持資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)辦的 “ 五辦 ” 原則，千方百計(jì)解難題，真心實(shí)意搞協(xié)調(diào)，不斷提升工作效能。解決問題在一線，提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行 “ 首問負(fù)責(zé)、工作代辦、熱情接待 ” 制度，堅(jiān)決杜絕