【正文】 發(fā)生的原因和狀況，并要求責(zé)任 B 原因分析 提出糾正與預(yù)防措施 核準 糾正與預(yù)防措施 效果驗證 D 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 8 頁 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用表單 部門針對售后市場的退貨提出糾正和預(yù)防措施及徹底實施和執(zhí)行，以避免 類似的問題重復(fù)發(fā)生。 6． 2． 4． 4當公司無法承受長時間的生產(chǎn) 負荷 時，采購部應(yīng)設(shè)法尋找和安排合格的、有能力 的供應(yīng)商，按《采購控制程序》進行采購作業(yè)。 6． 2． 1． 9 水供應(yīng)中斷的應(yīng)急措施：供水站有幾臺水泵，一臺運行，發(fā)生事故時，通過調(diào)整設(shè)備運行方式保證使用。 本程序適用于所有在公司生產(chǎn)過程中能事先預(yù)測到的非自然災(zāi)害所產(chǎn)生的突發(fā)性事件。 6． 2． 2． 3 如會影響產(chǎn)品的交貨期，則項目組應(yīng)及時與主車廠聯(lián)系，以爭取主車廠同意延遲交貨；生產(chǎn)部相應(yīng)調(diào)整生產(chǎn)計劃 。 6． 2． 5． 2如售后市場的退貨為公司內(nèi)部原因所造成，在公司已有售后市場的退貨所需的庫存產(chǎn)品的情況下，財務(wù)部立即將現(xiàn)有的庫存產(chǎn)品按顧客需求安排車輛發(fā)貨，以確保公司產(chǎn)品按時交貨到目的地并滿足顧客的需求和要求。 6． 2． 4． 3如不會影響交貨期，由生產(chǎn)部調(diào)整生產(chǎn)計劃。 6． 2． 1． 8 如發(fā)生事故時，也可以通過調(diào)整設(shè)備運行方式保證使用。 . 《質(zhì)量記錄控制程序》 《供應(yīng)商控制程序》 《設(shè)備管理程序》 《生產(chǎn)過程控制程序》 《顧客抱怨處理程序》 突發(fā)性事件： 原材料、外協(xié)件及外購件的供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵及主要設(shè)備故障、公用 設(shè)施故障（如：停水、電）、交 通運輸故障等，不包括各種自然災(zāi)害（如：地震、風(fēng)暴等現(xiàn)象）。 6． 2． 2． 4 如不會影響產(chǎn)品的交貨期，必要時由生產(chǎn)部調(diào)整生產(chǎn)計劃。 6． 2． 5． 3 項目組應(yīng)迅速查核售后市場的退貨是否會影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)。 6． 2． 4． 2 如會影響交貨期，項目組應(yīng)及時與顧客取得聯(lián)系，以得到顧客的諒解和同意延遲