【正文】 一步規(guī)范窗口設置、優(yōu)化激勵機制，調動服務人員的積極性，提升服務效能。定期開展納稅服務需求調查及納稅人滿意度調查。 二、以優(yōu)化業(yè)務為手段，打造網上辦稅服務廳。二是加強政策法規(guī)和實際操作的培訓力度。 回顧今年辦稅服務工作，雖然取得了一定的成績，但也還存在某 些不足：一是納稅服務質量和效率還有待提高。 五、完成上級交付的其他工作。公開稅收政策和簡并辦稅程序，利用廳內政務公開欄和稅收宣傳欄、電子顯示屏和觸摸屏、辦稅電腦等硬件設施向納稅人公開辦稅流程和宣傳 稅收政策，節(jié)約納稅人辦稅成本。 20xx 年 12 月 10 日，辦稅服務廳共征收稅 款 33647 萬元，其中增值稅 23647 萬元，所得稅 4908 萬元，車輛購置稅 5124 萬元，發(fā)售發(fā)票 萬本，為納稅人代開普通發(fā)票 55221 份，代開專用發(fā)票 7723 份，驗舊發(fā)票補征稅款 188 萬元。實踐中，大廳采取業(yè)務例會、一對一互幫互學、以老帶新、組織新進人員開展業(yè)務培訓等形式，有效提升全體人員的業(yè)務水平，更好的勝任各自崗位的辦稅服務工作。三是強化工 第 2 頁 共 7 頁 作質效考核與評比。 四、積極搞好 “ 營改增 ” 試點工作。進一步規(guī)范和減免各類資料報送，認真落實好支持民生工程、支持重大項目建設、支持返鄉(xiāng)農民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)及下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項稅收優(yōu)惠政策，切實保障納稅人的合法權益。 。一系列優(yōu)質辦稅服務工作舉措，使大廳的整體惠民服務水平大幅提高，得到了納稅人的充分肯定。加強部門間的協調溝通，預測試點工作中可能出現的各類情況，并提出切實可行的解決方案，確保 12 月 1 日 “ 營改增 ” 實施后辦稅服務廳各項工作有序展開。除每月堅持稅票、發(fā)票盤點和開具質量考核，開展月、季度 “ 服務明星 ” 、 “ 星級