【正文】 行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)，上級的決定、指令，單位內(nèi)部的制度，以及履行職責(zé)情況進行監(jiān)督檢查。效能監(jiān)察與企業(yè)管理不僅目標一致，而且在工作中可以互為補充、互相支持、具有互補性。提出監(jiān)察建議時，要堅持以事實為依據(jù)，以有關(guān)政策法規(guī)為準繩。 第二，主動出擊，選取管理中的薄弱環(huán)節(jié)開展效能監(jiān)察。就是通過各自履行自己的職責(zé)，促使管理人員在工作中遵章守紀、盡職盡責(zé)，提高辦事效率，從而增強企業(yè)管理效能，促進管理科學(xué)化，為最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng) 濟效益服務(wù)。 靈活性是指外部人力資源的管理要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特 第 22 頁 共 26 頁 點和技術(shù)與管理的要求，不斷進行更新，對企業(yè)所掌握的專家?guī)臁⒅橇於家蠹皶r更新，淘汰落后的、不適用的人力資源，而不斷納入最新、最先進的智力和勞動力因素。其次，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)的關(guān)鍵崗位的人員數(shù)量、質(zhì)量規(guī)劃和企業(yè)員工總數(shù)的規(guī)劃。每個企業(yè)都可以根據(jù)自身的需要，按照自己的特殊要求與標準，在各種外部人力資源中進行選擇。 一方面，石油企業(yè)崗位調(diào)換相對缺乏靈活性，員工多是長時間在單一的崗位上進行重復(fù)勞動，當(dāng)熟悉工作流程和方法后，開始逐漸喪失工作熱情，逐漸對工作產(chǎn)生疲乏感和單調(diào)感。在現(xiàn)代化的市場條件下，產(chǎn)品的競爭更體現(xiàn)在對市場的開拓和定位上，而這些領(lǐng)域正是人的因素在起著關(guān)鍵的作用。 對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因（ 2 分）：旅游局對當(dāng)?shù)芈每偷恼{(diào)查結(jié)果顯示： 78％的游客在選擇旅館的時候非常重視休閑娛樂設(shè)施，但羅生認為游客真正需要的是樸實但方便的房間（ 2 分）。一項成功的變革往往由于對企業(yè)的最高管理部門施加強大的壓力所激起的。 （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。比如，在實際業(yè)務(wù)操作中，一些企業(yè)沒有編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，有的即使編了也是由銀行出納來完成的，這完全違背了職責(zé)分工、崗位分離的內(nèi)部控制原則，為挪用 公款、攜卷公款事件的發(fā)生創(chuàng)造了條件。由此可見，質(zhì)量管理是油田開發(fā)企業(yè)管理的核心的基礎(chǔ)工作，因此科學(xué)設(shè)計質(zhì)量控制單元、明確質(zhì)量責(zé)任主體，完善質(zhì)量監(jiān)督主體和質(zhì)量監(jiān)督手段， 3 通過提高工作質(zhì)量，控制無效投入，走以通過加強質(zhì)量管理提高核心競爭能力 的內(nèi)涵發(fā)展道路。這樣企業(yè)文化顯然是難以適應(yīng)戰(zhàn)略管理的需要。企業(yè)戰(zhàn)略管理還沒有補廣泛地引起重視，絕大數(shù)石油企業(yè)往往是以五年計劃或者十年規(guī)劃來代替戰(zhàn)略管理規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略管理意識淡薄。 三、石油企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)關(guān)注或著力解決的幾個問題 在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上，正確處理好多元化戰(zhàn)略的規(guī)劃與選擇 石油企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略上要處理好以下三個方面 問題：首先要做到主業(yè)突出，即要抓住主業(yè)不放松，對石油企業(yè)來講，就是牢固樹立資源優(yōu)先的戰(zhàn)略理念，要依靠先進的技術(shù)，尋找優(yōu)質(zhì)儲量，這是石油企業(yè)發(fā)展的根本；其次在多元化的規(guī)劃上要做到適時適度，不可頭腦發(fā)熱隨大流盲從，對石油企業(yè)這種資金密集企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略可以提高資金使用效率，這是目前任何一個石油企業(yè)都在做的，關(guān)鍵是要選擇好新進入的領(lǐng)域，要對新進入的領(lǐng)域有足夠的了解，要掌握進入的時機和程序；最 2后，石油企業(yè)在多元化戰(zhàn)略的規(guī)劃上要充分考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，要盡可能地融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的成長做出貢獻，這也是企業(yè)的一種義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，長期以來石油企業(yè)忽視了這一點。建立 “ 以人為本，注重知識 ” 人力資源戰(zhàn)略。 二、石油企業(yè)加強內(nèi)部控制的重要性 內(nèi)部控制的作用表現(xiàn)在實際工作中，就是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及外部社會經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的影響和效果，因而內(nèi)部控制制度的健全與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動也必須隨之調(diào)整。調(diào)查分析階段。 （ 1）注重服務(wù)。 ” 戰(zhàn)略人力資 源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理在管理理念上有著根本的不同，傳統(tǒng)的人力資源管理的指導(dǎo)思想是對人員進行外部的、孤立的和靜止的管理，而戰(zhàn)略人力資源管理則從系統(tǒng)論的思想出發(fā)，強調(diào)對人進行內(nèi)在的、整體的和動態(tài)的管理，把人作為一種有效的資源，認為人能以各種手段為完成組織目標而發(fā)揮主觀能動性，而這種主觀能動作用真正的來源又恰恰是組織對人力資源進行開發(fā)的結(jié)果 第 16 頁 共 26 頁 [1]。 大部分石油企業(yè)還沒有建立起科學(xué)、系統(tǒng)的績效管理體系。其次，利用外部人力資源可以節(jié)省企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)與 開發(fā)費用，而且外部人力資源尤其是智力資源、技術(shù)支持的引進，可以有效解決特定的問題，一次付費，企業(yè)長久受益，這樣就大大降低了企業(yè)的運行成本。建立多層 第 21 頁 共 26 頁 次、多樣化的激勵制度，石油企業(yè)員工不僅關(guān)注的是衣食住行以及工資、福利待遇，而且，相對其他行業(yè)的員工而言，他們也有對榮譽的渴望。 一、效能監(jiān)察有三個基本特征： 客觀性，效能監(jiān)察活動是圍繞監(jiān)察對象執(zhí)行政策和履行職責(zé)的情況而開展的。企業(yè)管理活動內(nèi)容十分廣泛，涉及企業(yè)人、財、物、供、產(chǎn)、銷以及質(zhì)量、 第 24 頁 共 26 頁 安全、環(huán)保等諸多方面。 第二，要緊緊圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟效益這個中心開展效能監(jiān)察。針對管理中職能部門想解決而又難以解 決的問題，紀檢監(jiān)察部門可以充分發(fā)揮監(jiān)督職能，進行效能監(jiān)察，著重在找出問題、分清責(zé)任、嚴格獎懲、排除阻力、在解決問題上下功夫。效能監(jiān)察與企業(yè)的各類管理活動，雖然工作的內(nèi)容、方法和途徑各不相同，但卻有著共同的目標。這就要求企業(yè)管理部門與外部人力資源保持良好的溝通，一方面宣傳自己的企業(yè)，一方面擴大外部人力資源的覆蓋面。根據(jù)這些崗位的職責(zé)要求選取的人才，才是能夠符合企業(yè)需要的。 來源于社會的方方面面，在數(shù)量規(guī)模和質(zhì)量水平上非常豐富。 存在人力資源損耗。技術(shù) 第 15 頁 共 26 頁 裝備、生產(chǎn)工藝雖然對于產(chǎn)品質(zhì)量十分重要，但如果沒有合適的人員進行生產(chǎn)和操作，再好的技術(shù)條件也不一定能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。 。 在變革中采用參與管理的方法一般由六個階段組成：（ 7分） 。 （一）強化對內(nèi)部控制的認識 內(nèi)控制 第三篇：廣東石油化工學(xué)院《企業(yè)戰(zhàn)略管理》答案廣東石油化工學(xué)院《企業(yè)戰(zhàn)略管理》答案 第 11 頁 共 26 頁 一、單項選擇題（每小題 2 分，共 20 分） ， b ， 二、判斷正誤（每小題 1 分，共 6 分） 三、多項選擇題（每小題 3 分，共 30 分） 五、簡答題（每小題 8 分，共 24 分） 。