【正文】 組織召開市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì) xx 次，研究信訪突出問題 xx 件，已化解 xx 件，化解率為 %。把領(lǐng)導(dǎo)干部辦信接訪下訪包 案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項(xiàng)常態(tài)化的重要制度，與下基層調(diào)查研究、深入聯(lián)系點(diǎn)、扶貧幫困等結(jié)合起來，提高工作實(shí)效性 。利用短信、電話、網(wǎng)絡(luò)、觸摸屏等群眾滿意度評價(jià)渠道，建立健全群眾主導(dǎo)的評價(jià)機(jī)制，加大對群眾不滿意信訪事項(xiàng)的深度分析、及時(shí)調(diào)查、主動(dòng)回訪，更加重視群眾反饋的意見 建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。探索推進(jìn)群眾自治，重 點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）挖掘、調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源，聘請有熱情、有威信、有經(jīng)驗(yàn)，講公 第 11 頁 共 15 頁 平、講公正、講公心的老黨員、老干部、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。 注重提升工作效能。建立預(yù)防機(jī)制，從源頭上減少矛盾糾紛。 四、強(qiáng)化舉措，形成防控結(jié)合良好局面 鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。另外，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。管好用好配套好專項(xiàng)資金，化解好特殊疑難復(fù)雜信訪問題。依托 “ 陽光信訪 ” 系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫，出臺(tái)有關(guān)指導(dǎo)意見，努力實(shí)現(xiàn)及時(shí)就近就地化解信訪問題 。加大對系 第 9 頁 共 15 頁 統(tǒng)應(yīng)用的宣傳推廣和輿論引導(dǎo)工作力度，通過群發(fā)短信、街市宣傳、媒介發(fā)布、制作《 “ 陽光信訪 ” 便民一 本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用、感到好用、覺得管用、愿意去用，進(jìn)一步推動(dòng)提升全市網(wǎng)訪占比。 全面落實(shí)兩個(gè)《辦法》、兩個(gè)《實(shí)施細(xì)則》。 第 5 頁 共 15 頁 主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題。截止目前，我市已辦結(jié)xxx件，辦結(jié)率達(dá) xxx%。 健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使 “ 贏得群眾信賴 ” 落到實(shí)處，切實(shí)提升了信訪公信力。 （三）推開信訪改革 2024 年，我部（局）圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn)，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “ 最后一公里 ” 。 注重依法規(guī)范信訪秩序。嚴(yán)格規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解工作，加大聯(lián)席會(huì)議、信訪聽證、復(fù)查復(fù)核及案件評查工作的力度或密度，使領(lǐng)導(dǎo)干部把處理信訪問題的精力更多地放在化解積案上，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。探索開辟信訪微信、微博、論壇、 qq 等信訪投訴新通道，全方位、無縫隙隨時(shí)隨地受理信訪問題，切實(shí)讓 “ 數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路 ” 。進(jìn)一步健全基層信訪代理隊(duì)伍，重點(diǎn)對基層化解不了或三跨三分離的信訪問題由信訪代理員代為向縣直至市一級反映，減輕群眾訪累。在《信訪條例》規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi)，加大對未辦結(jié)、未全部辦結(jié)或超時(shí)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的督查通報(bào)力度。工作中，及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā) 生情況、特點(diǎn)和規(guī)律，積極預(yù)測，超前防范，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭。 2024 年重點(diǎn)工作安排： 一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作 。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會(huì)議，對群眾反映比較突的問題、案件認(rèn)真分析，做好梳理分 類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。積極引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，進(jìn)一步落實(shí)基層和有權(quán)處理信訪事項(xiàng)部門的主體責(zé)任，加大重信、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，防止 “ 初轉(zhuǎn)重 ” 、 “ 信轉(zhuǎn)訪 ” ，做到問題不化解、責(zé)任不解套。 抓責(zé)任落實(shí)。加大對各級網(wǎng)絡(luò)終端應(yīng)用管理的督查調(diào)度力度，細(xì)化市縣鄉(xiāng)系統(tǒng)應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn)，分層次制定 “ 抽板斷橋 ” 時(shí)間表，做到都要用、都會(huì)用、都管用，確保實(shí)現(xiàn)對信訪形式、工作過程、工作范圍的全覆蓋，做到 “ 一網(wǎng)通 ” 。對各種社會(huì)矛盾和各方面利益訴求切實(shí)做到依法按政策解決化解，努力把依法治國的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革的各項(xiàng)任務(wù)中，自覺維護(hù)法治權(quán)威。全市共組織 x