【正文】 第 6 頁 共 8 頁 為辦案總結(jié)經(jīng)驗。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。部分案件通過干部下訪解決 。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律 第 7 頁 共 8 頁 等手段，及時有效的推動了問題解決。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。 三、幾點體會我在 *局 *科室工作多年，接待信訪是常有的事。 在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下。 面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。 思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進步，責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。四是向他人學(xué)習(xí)。一是要注重在基層化解信訪問題。 四、繼往開來，奮發(fā)進取，力爭實現(xiàn)新的突破能夠在信訪一線掛職，十分感謝 組織上的信任和幫助。例如，在已 處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決 。 當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。 一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。我還起草了《關(guān)于原 **經(jīng)濟技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表 **等，上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得 第 3 頁 共 8 頁 到領(lǐng)導(dǎo)認可。參與了高鐵拆遷、 **分公司合同詐騙案等 5 批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工