【正文】 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)接訪這些事件，我開(kāi)闊了視野，拓寬了知識(shí)面，并形成了幾點(diǎn)體會(huì)。每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨(dú)行。部分案件通過(guò)干部下訪解決 。在處理信訪問(wèn)題過(guò)程中，我主動(dòng)參與到信訪問(wèn)題解決方案研究中去，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 等手段，及時(shí)有效的推動(dòng)了問(wèn)題解決。剛開(kāi)始從事信訪工作時(shí)，對(duì)工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開(kāi)始，不斷嘗試獨(dú)立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨(dú)立辦案能力明顯提高。一定要堅(jiān)持原則，按政策辦事，維護(hù)黨和政府的形象，維護(hù)人民群眾的利益。 三、幾點(diǎn)體會(huì)我在 *局 *科室工作多年，接待信訪是常有的事。 在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽(tīng)取來(lái)訪人員訴說(shuō)，認(rèn)真記錄、梳理反映的情況。經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下。 面對(duì)這些復(fù)雜的情況，面對(duì)最基層的百姓，我體會(huì)到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)和能力。 思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進(jìn)步，責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)都有了大幅度的提高。四是向他人學(xué)習(xí)。一是要注重在基層化解信訪問(wèn)題。 四、繼往開(kāi)來(lái)，奮發(fā)進(jìn)取，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的突破能夠在信訪一線掛職，十分感謝 組織上的信任和幫助。例如，在已 處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決 。 當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。 一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?，解決群眾遇到的問(wèn)題，是橋梁、是紐帶，處理問(wèn)題要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民群眾的感情。我還起草了《關(guān)于原 **經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的情況說(shuō)明》《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表 **等，上訪情況的報(bào)告》兩份信訪專報(bào)材料，得 第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。參與了高鐵拆遷、 **分公司合同詐騙案等 5 批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工