【正文】 跟進(jìn)服務(wù)；積極主動(dòng)為困難患者捐款捐物。 人才問(wèn)題。 二、突出問(wèn)題和主要困難 環(huán)境問(wèn)題。在努力降低醫(yī)藥費(fèi)用的情況下，醫(yī)院門診收入和住院病人數(shù)每年則以平均10%以上速度遞增。 努力開(kāi)展了創(chuàng)建 ? 全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院 ? 活動(dòng)： 全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院活動(dòng)是中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì) xx 年開(kāi)始啟動(dòng)的，在全國(guó)人大、全國(guó)政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)和衛(wèi)生部的大 力支持下，長(zhǎng)期開(kāi)展的一項(xiàng)全國(guó)醫(yī)院自愿參加、自律為民的大型實(shí)踐活動(dòng)。 扎實(shí)開(kāi)展 ? 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ? 活動(dòng)： 以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)各黨支 部建設(shè)為目標(biāo)，以創(chuàng)建 ? 五個(gè)好 ? 先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)當(dāng) ? 五帶頭 ?優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，深入開(kāi)展了 ? 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ? 活動(dòng)。 實(shí)行分層教育。 歸納出 ? 自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛(ài)心靈 ? 的醫(yī)院精神；創(chuàng)辦了，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，弘揚(yáng)醫(yī)院精神、樹(shù)立 ? 以病人為中心 ? 的服務(wù)理念，增強(qiáng)職工的自強(qiáng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)職工建設(shè)醫(yī)院的自覺(jué)性和能動(dòng)性，同時(shí)，也為醫(yī)院與患者和社會(huì)各界之間的互相溝通搭建了平臺(tái)。 2024 年 7 月 1 日，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)在哈爾濱召開(kāi)的 ? 全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院新增創(chuàng)建醫(yī)院?jiǎn)?dòng)儀式暨創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)管理第三周期 2024 年度培訓(xùn) ? 會(huì)上 ，我院正式被推薦為新增 ? 全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院 ? 的創(chuàng)建單位，這是中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)和上級(jí)管理部門對(duì)我們的認(rèn)可，也是百姓對(duì)我們的期望，既是對(duì)我們過(guò)去所做工作的肯定，更是對(duì)我們今后工作的激勵(lì)和鞭策。 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 三是開(kāi)展環(huán)境整治工作。由于歷史和經(jīng)濟(jì)、地域等因素的影響，我院不僅人員數(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需求，更為嚴(yán)重的是專業(yè)人才缺乏。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，實(shí)行人性化服務(wù)，努力營(yíng)造為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)療環(huán) 境。對(duì)貧困患者醫(yī)療費(fèi)用的減免每年都達(dá)八、九十萬(wàn)元之多。 按要求開(kāi)展的具體活動(dòng)有： 成立了活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)、制定了活動(dòng)方案并召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)；為青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)遇難同胞默哀 3 分鐘，沉痛悼念在地震災(zāi)區(qū)遇難的同胞并積極開(kāi)展向地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)； 2024 年 5 月 16 日全國(guó)助殘日，我院在海拉爾區(qū)開(kāi)展了大型義診、宣傳活動(dòng)；公開(kāi)XX 市精神衛(wèi)生中心向社會(huì)承諾內(nèi)容，設(shè)立醫(yī)療咨詢電話， 24 小時(shí)為患者服務(wù)，設(shè)行風(fēng)投訴電 話；提煉出 XX 市精神衛(wèi)生中心文明用語(yǔ) ? 三字規(guī) ? ；在全院開(kāi)展了 ? 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做人民群眾健康衛(wèi)士 ? 主題實(shí)踐活動(dòng)，提高了全體干部