【正文】 設的開展奠定了良好的基礎。 同志在熱情接待的基礎上，耐心給予解釋，并且將上訪人提出的三個問題給予誠信解答，使上訪人滿意而歸。 今年以來重點 同志按照領導指示重點抓了領導交辦事項和影響領導工作事務的處理，使領導從繁重的事務中解脫出來，較好地提高了工作質(zhì)量。內(nèi)勤工作質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著科室內(nèi)部的管理水平，同時也制約著辦公室檔案管理、統(tǒng)計報表、信息編發(fā)工作的開展，為進一步強化內(nèi)勤人員的崗位意識，進一步規(guī)范部門基礎性工作的，促進部門內(nèi)勤工作更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，進而推動規(guī)范化建設和基層院建設的進程， 同志強化了對內(nèi)勤工作的管理。全年共編輯《調(diào)查與研究》 12 期，開展調(diào)研活動 10 次，發(fā)表調(diào)研文章 14 篇，其中國家級 1 篇，省級 5 篇公文寫作，市級 4 篇，縣級 3 篇。 （一）立足本職，做好各項基礎工作 辦公室作為綜合服務部門不僅要承擔一些具體的業(yè)務工作，而且更重要的是要做好為領導和部門的服務工作，針對辦公室人員新、業(yè)務生等實際情況， 同志既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，各項業(yè)務工作都靠上去具體抓，使各項工作都有了較好的發(fā)展，同時新人員的業(yè)務技能都有了較大的提高。 檔案管理工作。同時還將印制的工作調(diào)度下發(fā)各業(yè)務部門，使各部門的工作情況公開、透明，較好地促進了業(yè)務工作的平衡發(fā)展。 四是強化督查、督辦職能，積極參加有關問題的處理工作。過去在一些行政管理過程中，紀檢監(jiān)察部門、政治處、辦公室往往直接部署、指揮，經(jīng)常出現(xiàn)一邊部署，一邊督促檢查的現(xiàn)象，使得具有管