【正文】 完成情況，把握經(jīng)濟運行質(zhì)量，加強與市局各處室的溝通聯(lián)系，爭取各項指標(biāo)在五城區(qū)的排位靠前，為順利完成全年工作指標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。 確保林區(qū)無火警、無火災(zāi)、無重大安全事故發(fā)生。 完成防火線 __公里，林道 __公里。 （五）增收節(jié)支 為全面抵御金融風(fēng)暴對本場經(jīng)營的影響，在完善 “__ 項工程 ” 承包的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行 “ 三停四包、三優(yōu)四統(tǒng) ” ，壓縮生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)成本，大力開展菜園子工程、生物防火帶建設(shè)，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，壓縮非生產(chǎn)性開支，實現(xiàn)節(jié)支 __萬元。加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，將統(tǒng)計違法違紀(jì)案件查處作為統(tǒng)計反腐的重要內(nèi)容。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性需要加強理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二、明確自己的發(fā)展方向 正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點，認(rèn)真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。 5 客情維系 尋找、創(chuàng)造機 會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。 三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)鍵 “5s” 在我們的 x 餐廳相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導(dǎo)、示范、檢查、監(jiān)督的意識，并對此有深刻的認(rèn)識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會慢慢改變，使員工形成自覺、主動的質(zhì)量意識和規(guī) 范意識，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計劃是： 加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。在此，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累， 20__年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對我工作期間的幫助及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長。 針對以上問題，今后的努力方向： 一、加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn) 一步提高自身素質(zhì)。及時進(jìn)行改正，同樣的錯誤下次一定不能重犯；多組織各類文體活動和培訓(xùn)課程，玩就玩?zhèn)€痛快，學(xué)就學(xué)個認(rèn)真、踏實。 新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃： 1 終端培訓(xùn) 在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的 `終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn) 。 三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。 獎罰并重，抓好交通安全管理 建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。 二、增強職業(yè)素養(yǎng)和綜合管理能力 迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。順利完成第三次經(jīng)濟普查年鑒、 20__年統(tǒng)計年鑒的整理及發(fā)行工作。 （二）隊伍建設(shè) 以建立健全用人考核機制為平臺，大力開展公開選拔的用人機制。企業(yè)內(nèi)部總收入 __萬元，增長 __，實行可用財力 __萬元，完成國家稅費 __萬元，降低生產(chǎn)成本、非生產(chǎn)性開支 __萬元，收回欠款 __萬元，職工人平增收 __元。 抓好職工就業(yè)培訓(xùn)與中層管理人員在崗培訓(xùn)。 完成普查區(qū)劃分、普查小區(qū)劃分以及電子地圖繪制等工作 。下半年，計劃對富森美家居、宜家等企業(yè)加大調(diào)研，一方面對 達(dá)到限額標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)做好申報工作指導(dǎo)，爭取新增入庫。 一、做好以下幾項工作 一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。 做好自己的所有工作：提高產(chǎn)量，保證質(zhì)量。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。一同成長。