【正文】 識(shí)的宣傳力 度，打開聯(lián)防共治的局面。 四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。 物業(yè)公司 2024 年工作計(jì)劃怎么寫 2 一、前臺(tái)接待方面 前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。 對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。 以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。 繼續(xù)跟進(jìn) 26— 29 幢綠化工作。 跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。燃?xì)獬跹b費(fèi)3300 元。 總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)， _區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。 (4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。 4，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。 4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。 物業(yè)公司 2024 年工作計(jì)劃怎么寫 5 20_年， _物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。必須堅(jiān)持不斷更新改造 。 (3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。 根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培 訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi) 50386 元 。每個(gè)月月末，將來(lái)電 記錄匯總，上半年共接到來(lái)電 68 個(gè)、去電 130 個(gè)，業(yè)主有效投訴 2 宗。 督促做好第五期共 7 幢對(duì)講機(jī)故障檢修。 二、 _華庭項(xiàng)目 全力抓好 30— 35 幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。 督促管理處及時(shí)做好 26— 29 幢摩托車位車牌的制作及安裝 。 四、 _項(xiàng)目 督促整理好第 12— 15 幢 (共 36 戶，已收樓 32 戶 )房屋檔案資料。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù) 。光纖使用費(fèi) 2024 元 。 擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。 20_年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。 四、客服管理 1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到 95%左右。 20_年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。 3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 2)、對(duì)各規(guī)章制度和進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新隊(duì)員的培訓(xùn)。