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正文內(nèi)容

銀行營(yíng)銷個(gè)人感悟心得范文匯總10篇(留存版)

  

【正文】 信,只有對(duì)自己充滿信心,才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,才能給自己一個(gè)清晰地思路,把產(chǎn)品通過流暢的語(yǔ)言介紹給客戶 ” 。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等 ,給他辦完了,再給他介紹怎樣使用,或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。 二、知識(shí)技能 有一句話說得好:人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差別。 三、換位思考,加強(qiáng)溝通 我們要樹立 “ 換位思維 ” 的思想,從客戶的 角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強(qiáng)溝通。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶,以我們的服務(wù)留住客戶,已到達(dá)留住存款的目的。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng),除了我自己,還要帶領(lǐng)組員,既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。堅(jiān)持 “ 大個(gè)金 ” 發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,做大儲(chǔ)蓄市 場(chǎng)。 要著眼于 “ 實(shí) ” ,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。這一切的取得,與 領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的,如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我就沒有 機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。 二、養(yǎng)成良好習(xí)慣,體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升一 線主管的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。這是個(gè)信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng), 會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著 “ 業(yè)精于勤荒于嬉 ” 的至理名言。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),帶給我們?nèi)?新的精神洗禮。庫(kù) .整理 .年末新增對(duì)私存款 160 萬(wàn)元。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。而 對(duì)于我行來(lái)說,客戶大量使用網(wǎng)上銀行,能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全問題,短信涉及 服務(wù)費(fèi)問題。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時(shí),滿足客戶的服務(wù)或要求。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn) “ 雙贏 ” 。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。只有我們掌握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶,所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁卜浅V匾曅麄骱屯茝V,以至于開展了春節(jié)前夕的 “ 走出去 ” 活動(dòng) —— 去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。 通過從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪,分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶,令場(chǎng)內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激發(fā)新客戶興趣,改變舊客戶習(xí)慣。必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理,盡最大限度減少資金損失。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重 。 銀行營(yíng)銷個(gè)人感悟心得篇 9 要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù),提升自身效益,就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍 客戶經(jīng)理隊(duì)伍。辦完業(yè)務(wù)后,向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。作為柜員的我們,在營(yíng)銷前,必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容,如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來(lái)需要努力的。庫(kù) .整理 .利息收入 160 多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn) ]方案 范文 39。 不為失敗找理由,只為成功找方法 ! 銀行營(yíng)銷個(gè)人感悟心得篇 6 為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容 。 這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過程 ,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來(lái)聽好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位同伴都是老師,每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。 要著眼于 “ 嚴(yán) ” ,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。 當(dāng)前,銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè) “ 二八定律 ” ,我認(rèn)為 “ 二八定律 ” 針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說,這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。當(dāng)有人開戶時(shí),我們應(yīng)用心介紹借記卡,在為其辦理的過程中,適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn): 第一,對(duì)于新開電子產(chǎn)品的客戶,不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因?yàn)樗麄儾涣私?,辦理時(shí)間有限,他們往往會(huì)拒絕。柜臺(tái)是銀行的窗口,我們迎接客戶時(shí),微笑能拉近我們的距離,為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。我們要做一個(gè)最佳聽眾,認(rèn)真傾聽客戶的需求。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶,那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo) ! 三、要瞬間獲得客戶的信賴 在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。天下大事必作于細(xì) ,古今事業(yè)必成于實(shí)。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝 ! 培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。 所謂成功,就是功到自然成。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育,提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn),學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。 如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么 ?我想說,是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前 5 位。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷,與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化,使客戶更加直觀的了解我行。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密 。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究,提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃??蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中,要牢記 “ 客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作 ” 這一發(fā)展思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作,用真誠(chéng)的心,把兄弟情、朋友義注入工作中,要為客戶所想、知客戶所愁,排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié),正對(duì)商場(chǎng)大門的工作臺(tái)都被凍的冷硬,但我們即使連記錄客戶信息都有些困難,也從未抱怨一句,上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管,下到剛來(lái)的新同事,無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著,對(duì)每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎, 耐心解釋,同時(shí)熱心地幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。 其 次,我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施 “ 兩手都要抓、兩手都要硬 ” 的策略:在前期的室內(nèi)工
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