【正文】 有效提高后來加入競爭者的準入門檻，有利于保持持久的競爭優(yōu)勢。如營銷持存折客戶辦理銀行卡，再通過網(wǎng)上 銀行或手機銀行把折和卡聯(lián)在一起，特別是代發(fā)工資客戶，可以通過預約轉(zhuǎn)帳的方式聯(lián)動，就是在發(fā)工資后的日子做一個預約，到時候款就直接到了卡上，用卡可以 24 小時在自助設備上取款，省去排隊的煩惱；還有就是交納燃氣費，交納燃氣費的網(wǎng)點特別少，交費每次要等半小時左右的時間，營銷這類客戶可就廣了， 30 歲至 50 歲的人群，他們是交納燃氣費得主力軍，告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理，不要跑到燃氣公司去排隊了，大部分客戶容易接受，這種喜聞樂見的營銷方式得到了客戶的認同。 __時，我們還特別注意在營業(yè)廳現(xiàn)場宣傳推薦我們的產(chǎn)品。 (六 )堅持柔性激勵，打造卓越奮進團隊 是講求柔性激勵，打造卓越團隊?；仡櫲陙淼陌l(fā)展變化，在 20__年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業(yè)務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營核算中，其對調(diào)整我們的發(fā)展思路，無疑是一項創(chuàng)舉。計劃全年累計辦理信貸業(yè)務 95 億元，其中累計發(fā)放貸款 55 億元，累計辦理銀行承兌匯票 40 億元，更好地滿足廣大客戶的信貸需求，為客戶特色化的金融服務，促進我市經(jīng)濟的快速發(fā)展。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責。 __年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展 “ 巾幗營銷先進人物 ” 評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。 如，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)稽核時我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務對賬只局限于對余額的核對，對發(fā)生額的核 對方面存在疏漏。 三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動：六周年行慶、職工運動會、中層干部拓展訓練、金融系統(tǒng)足球比賽、一線員工職稱計算機英語考試、職工攝影展及職工 DV 作品展等，對圍繞支行業(yè)務發(fā)展為中心的各項工作開展起到了積極的促進作用，對活躍職工的業(yè)余文化生活、增強團隊精神起到了較好的推進作用。 按照行領(lǐng)導工作部署，會同辦公室，對照總行下發(fā)的窗口單位規(guī)范化服務標準，采 取全員出動、逐一巡回走訪、召開專門會議、對照檢查等方式，督促營業(yè)單位落實整改，不留任何死角。 四、探尋新思路，推動三級防線 的整體聯(lián)動 今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《 20__年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓 ，提高工會管理水平。 被 __區(qū)總工會評為 “ 模范職工之家 ” 。 一、在業(yè)務工作方面 由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。即， ① 各項存款力爭完成一個億（近兩個月多來，已經(jīng)增長約 700__）； ② 貼現(xiàn)業(yè)務每季營銷一個億； ③ 利息收入努力達到一千萬元； ④ 不良貸款按五級分類下降一千萬元； ⑤ 存款利差全面增收一百萬元； ⑥ 中間業(yè)務確保突破 一百萬元； ⑦ 保費收入力爭實現(xiàn)一千萬元； ⑧ 賬面利潤確保超過一百萬元。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。概括今天的講話內(nèi)容，就是以“ 四四經(jīng)營成果 ” 鼓舞士氣，緊緊咬定 “ 八個一工程 ” 目標，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進而全面營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。后有六家企業(yè)經(jīng)季經(jīng)理的從中牽線，落戶我們大同路分理處，同時開通了企業(yè)高級網(wǎng)銀，企業(yè)短信通知，進一步提高了客戶對我行的滿意度和忠誠度。 不斷加大宣傳推廣力度，樹立電子銀行品牌。特別是劉建同志，他的電子銀行營銷業(yè)績是我們分理處最棒的， __時工作中他開口最多，被拒絕也是最多，正是在一次次的成功與失敗中，他收獲了營銷的喜悅。 ____來，客戶對銀行服務的需求趨勢在逐年擴大，而銀行的服務供給相對不足，其中一個典型表現(xiàn)就是柜面排隊現(xiàn)象。在一 ,二季度省行開展的 “3512” 營銷競賽活動中，榮獲省 行 “ 電子銀行綜合貢獻 ” 一等獎，各項電子銀行產(chǎn)品指標完成情況在全市建行名列前茅，電子銀行建設取得了階段性的成果，我們的主要做法如下： 一、基本情況 所謂電子銀行業(yè)務，是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構(gòu)利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡，向客戶提供的銀行服務。 1 筆柜面交易成本為 元， 1 筆自助設備的交易成本為 元，而 1 筆電子銀行的交易成本僅為 元；這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動力。四是應對日趨 激烈的市場競爭的戰(zhàn)略需要。主要目的就是希望借此搭建一個銀行與客戶交流的 __臺，讓建 行的服務和產(chǎn)品走進千家萬戶，讓客戶了解建行、走進建行，與建行攜手合作。選的宣傳對象主要是從新開戶的客戶做文章，從源頭聯(lián)動電子銀行產(chǎn)品，首先在大廳的排隊機處迎接客戶，如有新開戶的客戶就幫助復印身份證，指導客戶填寫開戶申請書，就詢問客戶辦卡的用途，如果是等別人匯款的，就告知客戶我們建行有免費試用短信通業(yè)務，賬戶變動及時給你發(fā)信息， 你也可以發(fā)信息查詢明顯，還可以交話費，如果是附近個體工商戶，我們就推薦電子銀行套餐（網(wǎng)上銀行，手機銀行，短信通知）向他們營銷我們行的電子銀行，省時，省錢，省力特點；建行 e 路通，理財好輕松，這句話非常實在，這是一個我們一位有名的牙醫(yī)給我講的，這位杜醫(yī)生是我們行的白金級客戶，比如說買完基金，賬戶金就不來網(wǎng)點了，我們就給客戶聯(lián)系，問他知道買的產(chǎn)品什么情況嗎 ?賺了還賠了，他竟然不知道，說太忙了，我到他的診所一看才知道，他根本就沒有時間去銀行辦理業(yè)務，去看病的都得預約，我就告訴他我們行有網(wǎng)上銀行非常適合你的情況，他說 我根本不會上網(wǎng)，我說你樓上有電腦，保證讓你一次還教會你怎么用錢生錢呢！我?guī)е裴t(yī)生去網(wǎng)點簽約了網(wǎng)上銀行，回來就教他怎么在網(wǎng)上買賣金，而且手續(xù)費還打折優(yōu)惠，怎么轉(zhuǎn)換，怎么查詢，賬戶金怎么買賣，怎么掛單交易，告訴他掛單交易睡著覺就可以賺錢的，有什么事隨時給我打電話，過了有不到一個月，杜醫(yī)生給我打電話說 “ 行 e 路通，理財好輕松 ” 告訴我他的理財產(chǎn)品大約 12%，比存定期的收益高多了，等休班要請我酒呢。激勵與表揚是前進的動力?？梢哉f，在頭兩年，我們的這個規(guī)劃目標，都較好地得以實現(xiàn)。 四是明星所的表率作 用得到很好發(fā)揮。 一、突出信貸投放重點，培育優(yōu)質(zhì)客戶群。 二、在服 務接待方面 在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。 __農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群 眾的橋梁和紐帶。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng) 造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。我們及時提出整改要求，每日除對余額核對外，必須換人逐筆核對發(fā)生額，同時將這方面信息反饋給計財部，計財部對各網(wǎng)點及時做出了相應的規(guī)定；之后在其他網(wǎng)點檢查時，又發(fā) 現(xiàn)核對清單只保留十天，按照總行會計檔案管理有關(guān)規(guī)定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存 312 資金往來交易流水文本，編制余額調(diào)節(jié)表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以貫徹落實。 四是做好多項