【正文】 心服務，得到了客戶的一致好評。 ____是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐 ____，這其中既包括諸如世界 500 強這樣的大企業(yè)，更多的還有中 小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻， __行應利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng) __行穩(wěn)健發(fā)展的新階段 。終于，在腿腳都有點麻木的時候，下班的時間終于到了。會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的 。 5. 存款業(yè)務必須存入不少于 10 塊錢。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。銀聯(lián)的 特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點太少，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外！所以，好幾次我們都是希望而來失望而歸的。 其次是基礎(chǔ)設(shè)置，主要包括資金和重要憑證管理，總行有固定資金 7000 萬元人民幣，首先我就向分行調(diào)撥資金 1000 萬元，然后我印制了各種空白憑證，并向分行和支行調(diào)撥、最后以此進行了外匯匯率、購 買憑證價格設(shè)置、手續(xù)費用設(shè)置、銀行卡設(shè)置、交易額度設(shè)置、尾箱額度設(shè)置等。但是還是堅持到下課。雖然在真正的銀行業(yè)務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。在公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金業(yè)務、電子銀行業(yè)務以及電話銀行服務方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發(fā)達，系統(tǒng)文華財經(jīng)是正版。 上午去銀行報到，被分到到了營業(yè)室跟大堂經(jīng)理學習業(yè)務。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有 A4 大小的原始憑證匯總表上。不過，除此以外，最讓我感到高興的是我終于征服了那臺打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。雖然以競爭，但我們堅持的信念是 “ 友誼，比賽第二 ” 。 在浦發(fā)的日子里，做過很多事，推過理財、賣過基金、開過各種卡，但對于我 吸引最大的還是樓盤那邊關(guān)于房貸的事。只是在辦公室做做文件應該沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。在這個角色轉(zhuǎn)換的過程中，也了解了一些以前沒有注意到的柜員與大堂經(jīng)理、銀行與客戶之間的現(xiàn)象。 __師傅說這個網(wǎng)點業(yè)務比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的準備。跟著 __師傅實習已經(jīng)有一個星期了，上周作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天接觸到了一位保險公司的經(jīng)理，他一直在這個網(wǎng)點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產(chǎn)品。 實習日記五 按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了，雖然一直在按時上班實習，但是工作本身就很輕松，加之又是實習還是一個循序漸進的了解、熟悉和學習的階段，這些天也就很快過去了。我的師傅 __老師是我爸爸的同事，雖然我對于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是他還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務范圍、部門分工等情 況。但是，今天從這個金一公司經(jīng) 理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。這比進辦公樓的工作難度更大。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。 8 月 30 日 星期五 今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作，熟悉業(yè)務，在需要幫忙的時候給大家?guī)蛶兔Αｋm然不是自己登記，但是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務、匯款、存款等。 在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。 20__年次貸危機， 6000 點下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計算方法。 下午我們上的課是 “ 銀行個金產(chǎn)品介紹 ” ，由林捷老師主講，從 “ 理財金賬戶 ” 、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業(yè)務。 20__年 6 月 9 日 星期六 晴 今天是實習的最后一天，除了做好日常的網(wǎng)點開機和其他的基本工作外，今天我開始準備本次實習的實習報告。于是，我就開始了柜員角色的實習，首先我并沒有通過叫號機主動去 “ 找 ”業(yè)務，而是通過賬號的客戶端口申請了一個 “ 定期儲蓄存款 ” 業(yè)務，然后我去通過叫號機叫號，發(fā)現(xiàn)沒有一個業(yè)務，連我自己剛剛申請的業(yè)務也被同學受理了，由此可見大家受理業(yè)務的速度還是很快的，但是也反映出一個問題，很多同學在開始的時候由于不熟悉整個軟件的設(shè)置，不知道有一個客戶端口可以申請業(yè)務，進過這個教訓，我向大家提醒了可以自己通過客戶端口申請業(yè)務，這樣如 果大家都去申請幾個業(yè)務，大家就不用守在叫號機前等待業(yè)務了。與人的溝通交流以及做人做事的態(tài)度，是決定一個人成功的關(guān)鍵，當然我將會永遠銘記浦發(fā)的理念 “ 篤守誠信、創(chuàng)造卓越 ” ，踏踏實實做事，認認真真做人！ 銀行實習日記（精選篇 7） 20__年 5 月 28 日 星期一 晴 今天，在學院老師的縝密安排與悉心指導下，我們開始了本學期的商業(yè)銀行業(yè)務模擬實習。這樣的信念在我以后的 “ 掃街 ” 工作中發(fā)揮了不小的作用。但自己來做了，才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。和眼花繚亂的業(yè)務單、時常卡紙的打印機分離 最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行，并且辦理的時候必須要存入不少于 10 元的現(xiàn)金，要留有戶主 的身份證復印件，而且收取少量的手續(xù)費，記下的大致辦理過程主要有： 1. 讓客戶填寫開戶單子。無奈的，還是只能微笑著。 千里之行，始于足下， ____是我工作的起點，在 ____的這段實習經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。首先，人員配置亟需調(diào)整，應大力充實客戶經(jīng)理隊伍。 ____支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在 ____市 __行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有 ____卷煙廠、 ____公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是 ____擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。 銀行前臺的工作是非常具有計劃性的，必須按部就班，在規(guī)定的時間從事規(guī)定的工作。 記事： 觀察、學習銀行柜臺工作人員的各種業(yè)務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務代碼，了解郵儲銀行 __市支行的主要業(yè)務和金融產(chǎn)品。實習生活終于在兩周之后開始重復了。呵呵，很喜歡這樣的女人。幫著谷雨姐查查資料，裁裁紙，練了練鍵盤，一晃就到了中午。 好了，今天好象就是這些了。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。要進去柜臺，我必須經(jīng)過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啟兩扇門，必須在第一門關(guān)閉后，才能開啟第二扇門。 20__年 6 月 30 日星期三天氣晴 今天我們又跟著小組長 王葦同學一行，來到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學習。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備 “ 換位思考 ” 的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細心周到地服務于客戶。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進入柜臺。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也里來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間?？傊γ?碌碌的，一天就會過的很快。今天我?guī)煾敌菹?，本來我要跟她上周天班的，可是另外一個實習的女孩要和我換，這樣的話我就跟不了師傅了。希望我以后也會修煉成這樣 一晃又忙到了四點，石坤姐打來電話，要另外一個男生和我去小寨跟著她查賬?？扇牲c的是，我扎錢的速度快了很多，扎的質(zhì)量也好了很多。 20__年 2 月 15 日 星期二 實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司 __支行 實習主要項目和內(nèi)容： 在實習單位指導老師及有關(guān)教師的指導下，通過學習、工作和調(diào)研，初步掌握下列內(nèi)容： 了解郵政儲蓄銀行業(yè)務部的基 本業(yè)務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質(zhì)和技能。例如，下午金庫出納會在 4 點 45 左右來提走現(xiàn)金和各種印戳，因此，柜員必須在此之前盤點好現(xiàn)金，完成賬目。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情 況做一下總結(jié)。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有 7 人而公司客戶經(jīng)理只有 3 人，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。感謝 省行領(lǐng)導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領(lǐng)導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為 __行的發(fā)展貢獻自己的一份力量 銀行實習日記（精選篇 5） 9 月 2 日 星期一 又是一周的開始，星期一，可能是周一的緣故。 9 月 6 日 星期五 又一個星期就要過去了，郭師傅說我表現(xiàn)的還是很不錯的，聽到他這樣的夸獎，我覺得很高興，這一天的心情都跟著好了起來。 2. 取留身份證復印件。我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們 “ 放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度 ” ，我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲（客戶留下的聯(lián)系電話），又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。有一個星期中，我們小組的任務是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。本次實習利用的是浙科商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實驗軟件系統(tǒng)，開始時，由老師建立實習環(huán)境并隨機設(shè)置綜合角色、柜員角色來開展各項具體業(yè)務。 20__年 6 月 1 日 星期六 晴 今天是 “ 六一 ” 兒童節(jié)，真的很開心，呵呵。本次實習雖然只有短短的兩周時間，但是實習內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實習同學們 都得到了知識上的復習和實際操作能力的提高。 以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，為社會的發(fā)展盡自己的一份力！ 20___年 6 月 28 日星期一天氣晴 今天，帶著崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有 工行卡。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。由于本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業(yè)務比較熟悉，在中國平安參觀的時間較短，發(fā)現(xiàn)了一些實際操作與學校模擬系統(tǒng)不相同之處。這一切都考驗著我。 8 月 27 日 星期二 今天很早就來到實習單位了，簡單 的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來了，對大家來說忙碌的一天又要開始了，不知道今天會有什么任務交給我。一直到下午，郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下 “ 汽車卡信用卡 ” 的推銷，聽這幾位前輩調(diào)侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走 “ 親訪友的 ” 路程。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。首先，就是要自己尋找商家。其目的就是通過一次貴金屬展覽讓銀行 VIP 客戶對于重點推薦的貴金屬產(chǎn)生購買欲望。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。今天一直在跟 __師傅學習，看他如何工作。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。如果不是加上了意。 實習日記六 這星期的新的一天，新的開始。 實習日記三 今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，經(jīng)過昨天空余時間的精心準備，我一身 “ 職業(yè)裝 ” 地來到了實習的單位。 銀行實習日記（精選篇 12） 在大堂實習了三周，學習了三周，學到了很多在柜面學不到的東西。我之前還有點擔心，覺得自己什么都不懂。還好，特惠商戶的成功幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功于我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的！ 接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭，我們支行的實習生分成了兩個組，實行競爭制，并且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。由于是配送公司因此車有一定數(shù)量，同時，客流量也較大。 時間過得很快，不知不覺就到了下班時間，今天對我來說沒有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業(yè)務?；蛟S是我剛?cè)グ桑@幾天一直都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀