市場(chǎng)營(yíng)銷與生產(chǎn)運(yùn)作管理分析工具介紹(留存版)
【正文】 eciprocation) 本資料來源 分析工具之三：顧客讓渡價(jià)值模型 顧客讓渡價(jià)值 顧客總價(jià)值 顧客總成本 產(chǎn) 品 價(jià) 值 服 務(wù) 價(jià) 值 人 員 價(jià) 值 形 象 價(jià) 值 貨 幣 價(jià) 格 時(shí) 間 成 本 精 力 成 本 心 理 成 本 分析工具之四：價(jià)值鏈模型 ? 價(jià)值鏈意指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中相互依存的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)活動(dòng)所構(gòu)成的系統(tǒng)。 企業(yè)的任務(wù)是不斷地檢查每個(gè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中的成本和績(jī)效，并在增加顧客總價(jià)值和降低顧客總成本方面尋求改進(jìn)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)和配合，將顧客利益和企業(yè)利益放在第一位而不是追求部門利益最大化。 分析工具之五：關(guān)系營(yíng)銷模型 重復(fù)購(gòu)買 合伙人 首次購(gòu)買 猜想顧客 預(yù)期顧客 不合格者 停止購(gòu)買 客戶 主動(dòng)客戶 ?關(guān)系營(yíng)銷就是將一個(gè)預(yù)期顧客演變?yōu)槠髽I(yè)合伙人的過程。 基本關(guān)系 被動(dòng)式關(guān)系 負(fù)責(zé)式關(guān)系 能動(dòng)式關(guān)系 伙伴式關(guān)系 分析工具之六：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 內(nèi)部檔 案系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng) 銷情報(bào) 系統(tǒng) 市場(chǎng) 調(diào)查 營(yíng)銷 決策支持 與分析 系統(tǒng) 評(píng)估 信息 需求 發(fā)布 信息 市場(chǎng)營(yíng)銷 經(jīng)理 分析
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