【正文】 量管理體系 ， 并重視有效性的改進(jìn)與效率的提高 。 27 為了成功的領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織 ， 需要采用一種系統(tǒng)和透明的方 式進(jìn)行管理 。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達(dá)到這些結(jié)果。 組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用 ， 連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其 管理 ， 可稱之為 “ 過(guò)程方法 ” 。 注 2：即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足 ， 也不一定確保顧 客很滿意 附 :術(shù)語(yǔ)和定義 37 quality policy 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 注 1:通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制訂質(zhì)量目標(biāo)提供框架 。 注 2:采取預(yù)防措施是為了防止再發(fā)生 ， 而采取糾正措施是為了防止 再發(fā)生 。 , April 2, 2023 雨中 黃 葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 。 2023年 4月 2日星期日 12時(shí) 31分 49秒 00:31:492 April 2023 1一 個(gè) 人即使已登上 頂 峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :31:4900:31Apr232Apr23 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一 份 不足，可得無(wú)限完美。 注 2:通常記錄不需要控制版本 。 注 2:術(shù)語(yǔ)： “ confourmance” 是同義的 ， 但不贊成使用 。 36 quality 一組固有特性滿足要求的程度 注 1：術(shù)語(yǔ) “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞如差 、 好或優(yōu)秀來(lái)修飾 。 33 2).過(guò)程方法 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在建立 、 實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò) 程方法 ， 通過(guò)滿足顧客要求 ， 增強(qiáng)顧客滿意 。 H）與供方互利的關(guān)系 組織與供方是互相依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。它致力于建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確定相關(guān)的過(guò)程、活動(dòng)和資源。 ISO的歷史 2023版 24 2023版 ISO 9000 從 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容來(lái)看 ， 有以下特點(diǎn)： (1)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容更好的適用于所有產(chǎn)品類別 ， 不同規(guī)模和各種類型的組織 。 ② 、 運(yùn)用新技術(shù)時(shí)事前要用 5W1H檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化 。 ■ 標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容 ① 、 固有技術(shù)或管理技術(shù) 。 ⑥ 、 標(biāo)準(zhǔn)遵守 。 （ 一分鐘以內(nèi)可以使用的 場(chǎng)所 ） ◇ 要求作業(yè)者完全記住標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 （ 100%） ◇ 當(dāng)值班長(zhǎng)要全部記住 （ 偶爾不確定的要在 12分鐘內(nèi)應(yīng)能確認(rèn) ） ◇主管、經(jīng)理以上的人員要求在理解全部?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上，記住大部分標(biāo) 注準(zhǔn)（詳細(xì)內(nèi)容在數(shù)分鐘內(nèi)能確認(rèn)） 最理想的標(biāo)準(zhǔn)：“ The Simpler,The Better” （ 越簡(jiǎn)單越好） 12 標(biāo)準(zhǔn)的制定 /修訂程序 標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)機(jī)的發(fā)生 制作草案 內(nèi)部決裁 標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)檢 注冊(cè) 公布 /咨詢 教育及標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng) 糾正措施 審議 批準(zhǔn) 討論 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)管理程序的要求推進(jìn) 添加文本內(nèi)容 指定所屬部門標(biāo)準(zhǔn)管理者 討論標(biāo)準(zhǔn)制訂的要點(diǎn)和注冊(cè)要點(diǎn) 相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)相關(guān)內(nèi)容的討論 最終批準(zhǔn)者批準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)管理者（決策的意見(jiàn)） 教育責(zé)任 第 1次：擬制部門 第 2次：使用部門 13 活動(dòng)遵守狀態(tài)的評(píng)價(jià) 總點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)數(shù) (A) 標(biāo)準(zhǔn)完全率 = 完全標(biāo)準(zhǔn)數(shù)（ B+C） 總點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)數(shù)（ A） X 100 標(biāo)準(zhǔn)遵守率 = 遵守的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)（ B） 完全標(biāo)準(zhǔn)數(shù)（ B+C） X 100 標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)率 = 遵守 的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)（ B） 總點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)數(shù)（ A） X 100 完全遵守 （ B） 完全 未遵守（ C） 不完全 未遵守（ D） ⑴、標(biāo)準(zhǔn)的完全率 /遵守率 /使用率 14 ① 、 標(biāo)準(zhǔn)完全率 總點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)數(shù)當(dāng)中標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的實(shí)用 、 制作合理 ， 并判斷內(nèi)容完全的比 率 。 磨損性，部品 /樣板（包括模具）的壽命管理。 ② 、 堅(jiān)持不懈地更新 、 積累 （ 技術(shù)訣竅 ） 標(biāo)準(zhǔn) ， 知道如何去做 。 ⑶ 、 預(yù)防事故 ① 、 通過(guò)對(duì)同一作業(yè)的重復(fù) ， 利用消除變化的方法預(yù)防事故 。 預(yù)防就是生命（事先預(yù)防設(shè)備的變化）。 即表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)擬制部門制作標(biāo)準(zhǔn)的成功性 。 ⑦ 、 檢查 。 ② 、 運(yùn)用新技術(shù)時(shí)事前要用 5W1H檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化 。 ③ 、 對(duì)糾正措施也要標(biāo)準(zhǔn)化 。 (2)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率 ， 引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其他相關(guān)方 、產(chǎn)品與過(guò)程 ， 而不僅是程序文件與記錄 。質(zhì)量管理體系主要在質(zhì)量方面能夠幫助組織提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，以滿足顧客和其他相關(guān)方面的要求。 這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則形成了 ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。 為使組織有效動(dòng)作 ， 必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng) 。 注 2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來(lái)就有的 ，尤其是那種永久的特性。 40 (不符合 ) naonconformity 未滿足要求 defect 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求 注 1:區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的 ， 這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵 ， 特別是與產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題有關(guān) ， 因此 ， 術(shù)語(yǔ) “ 缺陷 ” 應(yīng)慎用 。 43 inspection 通過(guò)觀察和判斷 ， 適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量 、 試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) review 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性 、 充分性和有效性所進(jìn)行的 活動(dòng) 注 :評(píng)審也可包括確定效率 。 00:31:4900:31:4900:31Sunday, April 2, 2023 1不知香 積 寺， 數(shù) 里入云峰。 上午 12時(shí) 31分 49秒 上午 12時(shí) 31分 00:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 4月 2日星期日 上午 12時(shí) 31分 49秒 00:31: 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 44 靜 夜四無(wú) 鄰 ，荒居 舊業(yè)貧 。 preventive action 為消除潛在的不合格或其他潛在不