【正文】 1. 最小費用函數(shù)法 2. 表格求解法 3. 數(shù)學(xué)規(guī)劃法 30 1. 最小費用函數(shù)法 ? 如對某項質(zhì)量費用而言 ， 一些質(zhì)量指標(biāo)與它成正比 ， 另一些指標(biāo)與它成反比 ， 則總費用函數(shù)為 ? 式中 ， C為總費用； Q代表質(zhì)量指標(biāo)值； A， B為系數(shù)； K為常數(shù) ， 亦稱為不變壽命周期質(zhì)量費用 ? 求 C對 Q的導(dǎo)數(shù)并令其等于零 ， 則有： ? 此即最佳質(zhì)量水平 ABQ ? KQBAQC ???31 2. 表格求解法 ? 在很多情況下，費用與質(zhì)量水平之間的關(guān)系比較復(fù)雜，甚至不存在確定的函數(shù)關(guān)系，此時可采用表格求解法。一般情況下，對于質(zhì)量保證水平很高的企業(yè)，可以考慮采取全不檢驗的方式，但對質(zhì)量保證能力較差的企業(yè)，進(jìn)行嚴(yán)格的全數(shù)檢驗可能更為有利 50 六、營銷過程的經(jīng)濟分析 1. 銷售量分析 2. 服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置分析 3. 包修期分析 51 1. 銷售量分析 ? 在產(chǎn)品的銷售價格 (且大于生產(chǎn)成本 )已定的條件下，銷售量越大，則企業(yè)的利潤也越大 ? 實際上，企業(yè)的銷售量、銷售收人、利潤和成本之間的關(guān)系遠(yuǎn)非這么簡單。 2023年 4月 上午 3時 41分 :41April 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 03:41:5703:41:5703:41Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 3時 41分 57秒 上午 3時 41分 03:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 03:41:5703:41:5703:41Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 對于制造企業(yè)而言 ， 其利潤為： A=LHJ— LV ? 式中 ， A為利潤； L為產(chǎn)量； H為合格品率； J為產(chǎn)品單價； V為單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本 45 產(chǎn)品產(chǎn)量不變條件下控制不合格品率 ? 此時 ， 要求 A大于零 ， 即： LHJ— LV0 ? 由于不合格品率 P=1— H， 所以有： JVH ?JVP ?? 146 2) 在產(chǎn)品產(chǎn)量改變的條件下控制不合格品率 ? 設(shè)產(chǎn)量由 L1變到 L2，并且產(chǎn)量 L1和 L2相對應(yīng)的合格品率和不合格品率分別為 H1， H2和 P1， P2。即： 質(zhì)量經(jīng)濟效益 =質(zhì)量活動總收益 — 質(zhì)量活動總支出 5 質(zhì)量活動總收益的內(nèi)容組成 (1)生產(chǎn)者從事質(zhì)量保證和提高活動帶來的總效益，包括由于降低質(zhì)量成本帶來的收益和擴大市場份額帶來的效益 (2)使用者購買和使用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來的總效益 ， 包括由于節(jié)約開支帶來的效益 ， 可以從事高效率 、 高質(zhì)量生產(chǎn)帶來的效益 ， 購買和使用性能價格比高的產(chǎn)品帶來的效益 (3)社會效益包括減少報廢處理費用的效益、廢物利用的效益、減少資源和能源消耗的效益、減少各種事故帶來的效益等 6 Part 2 質(zhì)量成本分析 一、質(zhì)量成本的定義 二、質(zhì)量成本的組成 三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本 四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計算 五、質(zhì)量成本的預(yù)測和質(zhì)量成本計劃的編制 六、質(zhì)量成本的控制 七、推行質(zhì)量成本管理的步驟 7 一、質(zhì)量成本的定義 ? 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) GB/T6583— 94中 對 質(zhì) 量 成 本(QualityRelated Cost)下的定義是： “ 為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失 ” 8 二、質(zhì)量成本的組成 不同的國家、不同的企業(yè)，對質(zhì)量成本有不同的劃分方法。如圖所示，在質(zhì)量水平較低時，應(yīng)采取方法 A去提高產(chǎn)品質(zhì)量，它的花費少，但質(zhì)量水平提高較快。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 4月 1日星期六 上午 3時 41分 57秒 03:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 因此 ， 服務(wù)網(wǎng)點的總費用與其總數(shù)量成正比 ， 即： C=nj 式中 ， C為服務(wù)網(wǎng)點總費用； n為網(wǎng)點數(shù)； j為每個網(wǎng)點的平均費用 ? 另外 ， 網(wǎng)點數(shù)設(shè)置越多 ， 企業(yè)的銷售收入也越多 。 一般情況下 ， 產(chǎn)品的利潤是銷售價格與生產(chǎn)成本之差 ? 圖 、 生產(chǎn)成本 、 利潤之間的關(guān)系 。壽命周期費用曲線最低點對應(yīng)的質(zhì)量水平就是用戶期望的最佳質(zhì)量水平 35 用戶期望的質(zhì)量水平分析 壽命周期費用 購置費用 維持費用 最佳品質(zhì)水平 品質(zhì)水平 費用 圖 用戶期望的質(zhì)量水平 36 2. 制造者期望的質(zhì)量水平分析 ? 從制造者的角度看 ， 他所關(guān)心的主要是企業(yè)的利潤水平 。 其條件