【正文】 作介紹 ? ? 目前，國(guó)際公認(rèn)的介紹順序是： ? 將男性介紹給女性； ? 將年輕者介紹給年長(zhǎng)者； ? 將職位低的介紹給職位高的； ? 將客人介紹給主人； ? 將晚到者介紹給早到者。 我的優(yōu)點(diǎn)是：寫字很漂亮，學(xué)習(xí)認(rèn)真，上課也不做小動(dòng)作。 介紹禮儀 作用 可以縮短人與人之間的距離，擴(kuò)大交往范圍，加快彼此熟悉和了解的速度，消除不必要的誤會(huì)，為以后相互之間的合作奠定基礎(chǔ)。 我有一個(gè)白白的臉蛋，一雙水汪汪的小眼睛和一只愛(ài)吃零食的嘴巴。例如：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 …… ”，“請(qǐng)讓我來(lái)介紹一下 …… ”。 注意事項(xiàng)：①態(tài)度要熱情，不可厚此薄彼②與被介紹雙方打招呼，了解雙方意愿，避免唐突③表達(dá)清晰準(zhǔn)確，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔④手心向上，四指并攏張開(kāi)，切忌用手指指來(lái)指去⑤選擇時(shí)機(jī)，及時(shí)離開(kāi)。 ? 介紹時(shí)應(yīng)避免使用推銷式的介紹，不可這樣介紹，“這位是王德貴先生，巨能有限公司的董事長(zhǎng)，家產(chǎn)三億元。我們本想要求伊塞卡 ⑴遞接名片 ①準(zhǔn)備專用的名片夾，要將自己的名片和別人的分開(kāi)放，以免弄混。徐總在一旁站了一會(huì)兒，并未見(jiàn)崔董有交換名片的意思，失望地走開(kāi)了 …… ?討論： ? 請(qǐng)針對(duì)以上兩個(gè)案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下交際對(duì)象的社交禮儀行為有何不妥之處。埃里克） ②注意通話前的準(zhǔn)備 明確打電話的對(duì)象，對(duì)方的電話號(hào)碼，以免打錯(cuò)，如果打錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)先道歉，等對(duì)方掛斷后在掛斷 要明確電話中需要和對(duì)方交談的內(nèi)容，為了節(jié)省時(shí)間，可以事先列一下提綱 撥通電話后，應(yīng)耐心等待，不可在電話鈴響三四聲后無(wú)人接聽(tīng)后，就不耐煩的掛斷。態(tài)度、語(yǔ)氣等 【 3】自報(bào)家門 【 4】認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方談話內(nèi)容并適當(dāng)作出反應(yīng) 【 5】如何禮貌地結(jié)束通話？ 【 6】對(duì)方打錯(cuò)了怎么辦？ 【 7】對(duì)方找的人不在 怎么辦？ 案例 ? 賓客：您們?cè)趺锤愕?，送餐這么久都還沒(méi)有送到？ ? 服務(wù)員：您什么時(shí)候訂的送餐呢？ ? 賓客：我一個(gè)小時(shí)前打電話過(guò)去的，我是 208房的賓客，我已經(jīng)催促很多次了，您們是不是全都走不動(dòng)了？ ? 服務(wù)員：剛才不是我接的電話，請(qǐng)問(wèn)，您點(diǎn)的是什么？ ? 賓客：我只是點(diǎn)了一個(gè)茄子煲和一盤揚(yáng)州炒飯，難道就需要這么長(zhǎng)時(shí)間？ ? 服務(wù)員：我怎么知道？那又不是我做的，是廚師炒的，您炒啥？ ? 賓客：什么時(shí)候送過(guò)來(lái)嘛，查一查，查到什么時(shí)候？ ? …… 案例 ? 有一天，辦公室的龍經(jīng)理收到一留言條，上面是這樣寫的： 龍經(jīng)理：剛才一位姓陳的先生來(lái)電，讓你晚上 8:30在和平橋那里等他。 ：安全保密性好、節(jié)省時(shí)間、不受篇幅限制、不受地域限制、清晰度高、通信成本低 ⑴書寫規(guī)范 ⑵發(fā)送講究 ⑶注意安全 ⑷及時(shí)清空郵箱空間 郵件禮儀五步曲 簡(jiǎn)單明了的主題 如何選擇發(fā)送對(duì)象 正確的書寫正文 附件的正確使用 先三思而后發(fā) 方寸之間盡顯英雄本色 郵件禮儀五步曲 —簡(jiǎn)單明了的主題 郵件的類型： 請(qǐng)示類郵件 報(bào)表類郵件 知會(huì)類郵件 其他類郵件 什么類型的郵件，就應(yīng)該配比什么樣的主題。 2023年 3月 上午 5時(shí) 36分 :36March 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :36:2905:36Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 六、傳真禮儀 ，又稱傳真電報(bào)。如果超過(guò)三聲，應(yīng)在拿起電話后，應(yīng)該先道歉，如“不好意思，讓您久等了” ⑵注意接聽(tīng)電話后的禮貌 接通電話后，一般先問(wèn)候?qū)Ψ剑缓蟾嬷獙?duì)方自己的姓名或者所在單位。 打電話的步驟： 撥出電話 自我介紹 確定對(duì)方并問(wèn)候 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) 再次匯總確認(rèn) 禮貌結(jié)束通話 掛斷電話 【 1】確認(rèn)打電話的必要性 【 2】時(shí)間的選擇 不宜的時(shí)間 ： ? 晚上 10點(diǎn)后，早上 7點(diǎn)前，中午午休，用餐，節(jié)假日等時(shí)間 ? 求職辦事不要在周一上午一上班或周五下午快下班時(shí)打，另外每天上班的前 2個(gè)小時(shí)是電話高峰期，注意盡量避開(kāi) ? 注意時(shí)差 適宜的時(shí)間 ： ? 雙方約定的時(shí)間 ? 接聽(tīng)電話一方方便的時(shí)間 【 3】空間選擇 ? 一般而言，辦公電話在辦公室打，私人電話在家中打 ? 在圖書館，電影院，音樂(lè)廳等公眾場(chǎng)合無(wú)緊急情況不要撥打電話 ? 撥打的同時(shí)，考慮對(duì)方的接聽(tīng)環(huán)境 ? 討論機(jī)密或敏感問(wèn)題，應(yīng)選擇保密性強(qiáng)安靜的地方，包括對(duì)方。 討論題： （ 1）請(qǐng)分析王經(jīng)理的失禮之處 （ 2）接到對(duì)方的名片后應(yīng)如何放置 ?【案例 2】 ? 2023年 4月，新城舉行春季商品交易會(huì)，各方廠家云集，企業(yè)家們濟(jì)濟(jì)一堂，華新公司的徐總經(jīng)理在交易會(huì)上聽(tīng)說(shuō)衡誠(chéng)集團(tuán)的崔董事長(zhǎng)也來(lái)了，想利用這個(gè)機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)這位素未謀面又久仰大名的商界名人。 自我介紹的程序：先打招呼，再做簡(jiǎn)短的介紹，最后交換名片。梅森 而在介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。 ?討論： ? 請(qǐng)針對(duì)以上兩個(gè)案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下材料中涉及的社交禮儀行為。 介紹時(shí)機(jī) ? 介紹的時(shí)機(jī)包含兩個(gè)內(nèi)容 ? 1具體的時(shí)間里方便于彼此 ? 2把握好時(shí)間寧短勿長(zhǎng) 介紹他人 任務(wù)情境 ? 張?jiān)坪团笥掩w波一起去聽(tīng)李教授的一個(gè)校內(nèi)公開(kāi)講座，趙波對(duì)講座很感興趣，想與李教授有進(jìn)一步的交流。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在 XXX方面的特長(zhǎng) /我最大的特點(diǎn)是 …… （給出事例）。 自我介紹并不難； 開(kāi)頭概括寫外貌。 使用時(shí)機(jī)： ①本人希望認(rèn)識(shí)他人。”客人很尷尬，呆若木雞再也不知道怎么說(shuō)了。 介紹的內(nèi)容 ? 1. 身份和姓名 ? 2. 事由 ? 3. 謙辭 ? 4. 溝通點(diǎn) 介紹的禮儀要求 1) 征詢雙方的意見(jiàn) 2) 稱謂準(zhǔn)確 3) 態(tài)度友好 4) 實(shí)事求是 5) 一視同仁 6) 察言觀色 被他人介紹 ? 自己被介紹給他人時(shí)（可以握手時(shí)說(shuō)幸會(huì)、久仰等客氣話） ? 男士被介紹給女士時(shí) ? 女士被介紹給男士時(shí) 介紹集體 ? 介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。 模擬任務(wù)訓(xùn)練 ? 3. 分析下列為他人介紹的事例。 ? ?要求： ? 小組討論：以上介紹存在什么問(wèn)題？應(yīng)該如何介紹？ ②他人希望認(rèn)識(shí)本人 當(dāng)有不認(rèn)識(shí)的人對(duì)自己感興趣，點(diǎn)頭致意，面帶微笑，表達(dá)出想結(jié)識(shí)自己的愿望時(shí)，自己應(yīng)該視情況而定，進(jìn)行自我介紹，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的熱情和好感。王經(jīng)理看完后就將名片放到了桌子上，兩人繼續(xù)談事。 公事：最好是上班時(shí)間，打電話應(yīng)該直接打到對(duì)方單位，不應(yīng)該打到對(duì)方家里，一般選擇對(duì)方在上班十分后或者下班前十分鐘前，避免對(duì)方匆忙。 掛斷前，應(yīng)該主動(dòng)與東方寒暄幾句，如“麻煩您了”、“打擾您了”、“再見(jiàn)”，待對(duì)方回應(yīng)后再掛斷。 攜帶手機(jī)的習(xí)慣可以推測(cè)出你的人際關(guān)系 ? 選 D 對(duì)于人與人的關(guān)系不容易產(chǎn)生信任感，對(duì)人的觀察期較長(zhǎng)，不過(guò)一旦認(rèn)定后，就是赴湯蹈火，在所不惜了。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 上午 5時(shí) 36分 :36March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 上午 5時(shí)