【正文】 公司沿用了引進(jìn)廠的零件編號規(guī)則 ， 如康明斯發(fā)動機(jī)的零件為 7位數(shù)字的計(jì)算機(jī)號碼 ， 完全由計(jì)算機(jī)查詢 ， 而不按中國式 （ 帶有含義的數(shù)碼 ） 的規(guī)則 ， 這是需要特別注意的 。 維修特點(diǎn)的變化 ?今天中國公路交通運(yùn)輸市場上，多種體制存在。 前兩類車輛按部隊(duì)保養(yǎng)條令，結(jié)合廠家使用說明書要求實(shí)施 2級保養(yǎng)。 按規(guī)定級別的發(fā)動機(jī)潤滑油的使用將保護(hù)發(fā)動機(jī)良好的工作和可靠性及壽命。同時計(jì)劃的編制是對轄區(qū)市場控制能力的檢討。而備件的商機(jī)，或者說是擴(kuò)大備件經(jīng)銷的商機(jī)，就孕育在其中。 今天每一個供應(yīng)商（備件生產(chǎn)廠）出于自己生存發(fā)展的需要，它不會只苦守著某一汽車廠的某一個車型，而是會走向向社會，參加與全社會各大汽車生產(chǎn)廠協(xié)作配套的大市場的競爭，爭取參與和建立供應(yīng)關(guān)系。保證 24個月的防銹效果。但是，如果你的量做的很少，看起來雖然滾動次數(shù)多，實(shí)際上營業(yè)額不大，效益也不會大。 有關(guān)備件經(jīng)營中幾個問題的說明 3/4/2023 60 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 東風(fēng)公司的服務(wù)站面臨著經(jīng)營思想的急轉(zhuǎn)彎： ? 國家大環(huán)境（改革、開放、搞活）只會越變越活躍，經(jīng)濟(jì)活躍帶動著公路交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，商用車以時間、效率、效益為主要目的的使用特點(diǎn)越來越突出。 ? 要看到社會的發(fā)展和進(jìn)步，因此還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新知識，提高業(yè)務(wù)技能，要看到市場的競爭，因此要更多溶入企業(yè)，積極提出經(jīng)營建議和本企業(yè)職工一起為企業(yè)的繁榮昌盛不斷地立新功。而是需要先了解新品是什么，它的配臵、使用功能、使用條件、使用特點(diǎn)，也可向東風(fēng)公司索要推薦的備件貯備清單。 因此我們大力宣傳備件的正宗、正品及“東風(fēng)品牌”，這是真正保護(hù)用戶利益的行動。國際訂貨周期為三個月（少數(shù)也有六個月）。 零、備件分兩大類，一類用于汽車生產(chǎn)，一類用于售后服務(wù)。其實(shí)保養(yǎng)就是商機(jī)，除了勞務(wù)商機(jī)之外，就是備件商機(jī)。 ?肇事件：汽車肇事必然損壞的零件，如前梁、車身覆蓋件、保險杠、駕駛室、車燈、車玻璃、傳動軸、水箱、車架等。 1）發(fā)動機(jī)冷卻液：東風(fēng)公司從康明斯發(fā)動機(jī)引進(jìn)開始，摒棄了普通水，采用專門研制的防凍防銹液作為冷卻液，并于 90年代中期開始，凡東風(fēng)新汽車從裝配線下線就全部裝用防凍防銹液作發(fā)動機(jī)冷卻液。 東風(fēng)汽車應(yīng)用知識 3/4/2023 32 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 軍用汽車的使用特點(diǎn) 常年運(yùn)輸部隊(duì)年行駛里程 。 2023年 1月 1日起，北京、上海執(zhí)行歐洲 2號標(biāo)準(zhǔn) 2023年 7月 1日起，蘇州開始執(zhí)行歐洲 2號標(biāo)準(zhǔn)。 主參數(shù)不足規(guī)定位數(shù)時 ， 在參數(shù)前以 “ ｏ ” 占位 。備件營銷基礎(chǔ)知識 東風(fēng)商用車公司 3/4/2023 1 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 提 綱 一、備件的概念 二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識 三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識 四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況 五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò) 六、備件的分類 七、備件計(jì)劃的制定 八、國際汽車公司備件銷售情況 九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個問題的說明 3/4/2023 2 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 概念： 汽車由一個一個的總成 、 分總成和單個的零件組合裝配起來 ，組成汽車的這些總成 、 分總成和單個的零件 ， 以及在汽車使用中必然消耗和需要補(bǔ)充的或?yàn)榫S持汽車良好的技術(shù)狀態(tài)必需更換的總成 、 分總成和單個的零件 ， 把它統(tǒng)稱為備件 （ 配件 ） 。 △ 序號 ：為該車型的變型產(chǎn)品序號 。 2023年 10月 1日起，全國開始執(zhí)行歐洲 2號標(biāo)準(zhǔn)。部隊(duì)工程用車年行駛 3萬公里或按工期。使用中的添加和更換（兩年必需更新）也必需照此辦理。這類零件消耗通常為在用車數(shù)的 2‰ 。因?yàn)樵诒ｐB(yǎng)中將有一批備件消耗、油料輔料消耗。用于汽車生產(chǎn)的零、備件（零部件總成），由于生產(chǎn)時間的有限性，因而沒有更多的包裝、防銹要求，僅在物流管理上嚴(yán)格要求工位器具和看板運(yùn)輸時間。 2)緊急備件訂貨：在本大州內(nèi)（如歐洲、北美）， 24小時送到用戶手中，如果是國際范圍，保證 48小時送達(dá)空港。 東風(fēng)汽車備件將按其使用性質(zhì)逐漸的分批、分期地授予東風(fēng)汽車售后服務(wù)用備件的“指定”、“專用”，從行政手段上為創(chuàng)造備件的“東風(fēng)品牌”增加力度。 此外一個新品的推出，企業(yè)總是先在一些成熟的車上推出一些新的總成，或在一個新品車上，裝上一些比較成熟的總成，以便于由于有了一些了解的成熟產(chǎn)品為基礎(chǔ)，去熟悉和了解不熟的產(chǎn)品和總成的使用規(guī)律。 有關(guān)備件經(jīng)營中幾個問題的說明 3/4/2023 62 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 謝謝觀賞 3/4/2023 63 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 演講完畢，謝謝觀看！ 。備件的貯備建議先從消耗件開始。 準(zhǔn)確的（有針對性的，非常貼合市場的）計(jì)劃，會加速滾動，滾動次數(shù)越多，當(dāng)然效益會越好。 國際上無論商用車還是乘用車公司它們的備件都十分注意防銹、包裝。由于這樣一些要求，售后服務(wù)備件價格會高于生產(chǎn)用備件。東風(fēng)售后服務(wù)部門提出的定期免費(fèi)幫助用戶檢查車輛的建議，其意義就在于幫助用戶建立保養(yǎng)的習(xí)慣，幫助用戶建立起“車輛不認(rèn)真保養(yǎng)，就不會有車輛良好的技術(shù)狀態(tài)，就直接會影響到車輛的可靠性，影響運(yùn)營的效益”，因此“免費(fèi)檢查”措施是幫助用戶提高營運(yùn)成功率的保駕護(hù)航措施。 計(jì)劃是對營銷的預(yù)測，也是經(jīng)營的目標(biāo)確定。與冷卻系提升相同的理由，發(fā)動機(jī)潤滑油從新車出廠即已提升（從 CD15W40提升為 CF4）而且規(guī)定新車走合保養(yǎng)不再換油。專用車年行駛 500010000公里或僅封存待命。 VIN碼知識 3/4/2023 29 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 提 綱 一、備件的概念 二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識 三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識 四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況 五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò) 六、備件的分類 七、備件計(jì)劃的制定 八、國際汽車公司備件銷售情況 九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個問題的說明 3/4/2023 30 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 東風(fēng)汽車應(yīng)用知識 東風(fēng)汽車保養(yǎng)制度的變革 東風(fēng)公司成立以來，十分注意全車總成的潤滑油脂的研究和制造精度，清潔度的控制和提升，特別是 8590年，在康明斯 B系列發(fā)動機(jī)和日產(chǎn)柴 CPB12汽車的技術(shù)引進(jìn)過程中，消化吸收近代國際上在保養(yǎng)、維修制度上的有關(guān)規(guī)定，從原體制的定里程強(qiáng)制保養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎ɡ锍贪葱璞ｐB(yǎng)的制度，這是因?yàn)樯鐣M(jìn)步了，與汽車相關(guān)的所有技術(shù)前進(jìn)了半個世紀(jì)，包括所有原材料、冷熱加工，零部件精度，包括汽車結(jié)構(gòu)的提升，運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)理的變革，以及油、水、膠的進(jìn)步。 車輛特征代號 3/4/2023 15 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 選裝碼 為適應(yīng)用戶的需求 ， 滿足不同地區(qū) 、 不同用途 、 不同用戶的需要 ， 而配置的供用戶訂貨時自由選裝的一些功能裝置 ， 其編碼的編制原則如下： 100 – 199 以發(fā)動機(jī)總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝； 200 – 299 以底盤各主要總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝； 300 – 300 以駕駛室總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝； 400 – 899 以發(fā)動機(jī) 、 底盤 、 駕駛室各總成及系統(tǒng)交叉的復(fù)合選裝； 900 – 999 對出口車等特殊要求的復(fù)合選裝 。 3/4/2023 3 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 企業(yè)的售后服務(wù)工作，是指必需及時地滿足用戶隨時可能發(fā)生的服務(wù)要求，并立即給以處理和解決。 變型車的主參數(shù)不超過基本車型總質(zhì)量 177。 歐洲 1號 1 歐洲 2號 2 歐洲 3號 3 第二位數(shù)字中，基本型為 o，第 1次改型為 1，第 2次改型為 2。 國際廠商通常也有用發(fā)動機(jī)正確使用條件下的（合理使用、定規(guī)保養(yǎng)、正宗備件等等）可靠性壽命（數(shù)十萬公里）來宣傳它的結(jié)構(gòu)先進(jìn)、材料優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量上乘，但其主要目的還在于宣傳通過正確使用達(dá)到可靠性好的目的。 3/4/2023 38 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò) 東風(fēng)重型車主要總成配置的主要供應(yīng)商為： 總 成 供 應(yīng) 廠 家 總 成 供 應(yīng) 廠 家 發(fā)動機(jī) 東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司 車 架 東風(fēng)車架廠 玉林柴油機(jī)有限公司 東風(fēng)發(fā)動機(jī)廠 離合器 東風(fēng)傳動軸公司蘇州汽車配件廠 駕駛室 東風(fēng)車身廠 玉林離合器廠 湖北三環(huán)黃石離合器廠 變速箱 陜齒廠 轉(zhuǎn)向器 東風(fēng)傳動軸公司 大同齒輪廠 湖北咸寧轉(zhuǎn)向器廠 東風(fēng)變速器廠 車 橋 東風(fēng)車橋有限公司（含襄橋） 平衡懸架 東風(fēng)設(shè)備制造廠 東風(fēng)鋼板彈簧廠 3/4/2023 39 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò) 東風(fēng)輕中型汽車主要總成配置的主要供應(yīng)商 總 成 供 應(yīng) 廠 家 總 成 供 應(yīng) 廠 家 發(fā)動機(jī) 東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司 離合器 東風(fēng)傳動軸公司 東風(fēng)發(fā)動機(jī)廠 蘇州汽配廠 玉林柴油機(jī)有限公司 黃石離合器廠 朝陽柴油機(jī)公司 玉林離合器廠 變速箱 大同齒輪廠 車橋 東風(fēng)車橋有限公司 東風(fēng)變速箱廠 內(nèi)蒙齒輪廠 江山變速箱廠 東風(fēng)柳汽方盛橋廠 轉(zhuǎn)向機(jī) 東風(fēng)傳動軸廠 懸架 東風(fēng)鋼板彈簧廠 車架 東風(fēng)車架廠 駕駛室 東風(fēng)車身廠 3/4/2023 40 東風(fēng)商用車公司市場銷售總部培訓(xùn)中心 東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò) 油（潤滑油）、脂、水（冷卻