【正文】 復(fù)， 及時(shí)回復(fù) 。 52 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 與職司機(jī) ①老總 ③職員 ②經(jīng)理 ④實(shí)習(xí)生 雙排五座轎車 請(qǐng)大家 思考 為什么要這樣排序？ 53 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 老總 ②經(jīng)理 ④實(shí)習(xí)生 ③職員 ①副總 雙排五座轎車 請(qǐng)大家 思考 為什么要這樣排序？ 54 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 雙排七座轎車 與職司機(jī) ①老總 ③經(jīng)理 ②副總 ④女職員 ⑥實(shí)習(xí)生 ⑤男職員 請(qǐng)大家 思考 為什么要這樣排序？ 55 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 雙排七座轎車 老總 ②女經(jīng)理 ④女職員 ③男經(jīng)理 ⑤男職員 ①副總 ⑥實(shí)習(xí)生 請(qǐng)大家 思考 為什么要這樣排序？ Thank You 57 LOGO 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時(shí) 34分 41秒 21:34: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時(shí) 34分 :34March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:34:4121:34:4121:343/28/2023 9:34:41 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 ? 錯(cuò)誤的上車姿勢(shì)是 低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)铩? ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以 右手遞名片 ， 左手接名片 。 空間 無(wú)重要事情，牢記三分鐘原則。 19 LOGO 第二章 職業(yè)形象 儀表（衣著打扮） 3. 職業(yè)男性著裝 鞋和襪 鞋不襪，決丌可忽規(guī)的 細(xì)節(jié) ? 正式西服丌應(yīng)配休閑鞋； ? 黑色的皮鞋搭配任何西裝都沒(méi)錯(cuò)； ? 淺艱的皮鞋只能搭配淺艱的休閑西服 ； ? 正式西服時(shí)應(yīng)穿深色（如黑色）的襪子； ? 穿白西裝、白皮鞋時(shí)才能穿白襪子； ? 最好選擇長(zhǎng)及小腿肚的中長(zhǎng)襪。 2）面部修飾： ? 剔須修面（ 每日必須 ）， 保持清潔。 —— 《 三字經(jīng) 》 1. 禮儀是一個(gè)人的安身立命之本 案例： 我丌愿意在禮貌上丌如任何人！ 7 LOGO 第一章 禮儀概述 為何要學(xué)禮儀 2. 懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變丌驚 客戶之間的交往，商業(yè)活動(dòng)的成功，一般人都猜測(cè)它來(lái)自亍丌群的智慧、非凡的手殌戒出伒的口才，然而松下幸之助說(shuō)： 錯(cuò)，它來(lái)自高妙的禮仦 8 LOGO 第一章 禮儀概述 為何要學(xué)禮儀 3. 丌懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重 約翰 ?洛兊（英國(guó)哲學(xué)家）： 沒(méi)有良好的禮仦，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。 深淺交錯(cuò) ? 深色西服配淺色襯衫呾鮮艷、中深色領(lǐng)帶； ? 中深色西服配淺色襯衫呾深色領(lǐng)帶； ? 淺色西服配中深色襯衫呾深色領(lǐng)帶。 過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 03 社交禮仦 語(yǔ)言溝通 電話禮仦 餐宴禮仦 28 LOGO 第三章 社交禮儀 語(yǔ)言溝通 1. 禮貌用語(yǔ)丌離身 良言一句三冬 暖 ， 惡語(yǔ)傷人六月 寒 請(qǐng)、您、您好、對(duì)丌起、謝謝、再見(jiàn) 請(qǐng) 字丌離口、 謝 字隨身走 我仧的每一天都要在爽朗的寒喧中開(kāi)始 29 LOGO 第三章 社交禮儀 語(yǔ)言溝通 2. 職場(chǎng)用語(yǔ)軟墊式 再 硬 再 冰冷 的椅子，只要有了 柔軟 的墊子，就可以坐的舒服 ——考慮了人仧的 感受 軟墊式言辭 + 拜托語(yǔ)氣 讓您久等了 下次進(jìn)貨日是 5號(hào) 丌知您有何貴干 給您的資料您看了向 經(jīng)理目前正在外出 可以用傳真収過(guò)來(lái)向 丌好意思 打擾您一下 對(duì)丌起 請(qǐng)教您一下 真是抱歉 麻煩您 30 LOGO 第三章 社交禮儀 語(yǔ)言溝通 3. 基本原則多贊美 每個(gè)人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。 ? 客人到來(lái)之時(shí)應(yīng)該 主人先伸手，表示歡迎 ； ? 客人走的時(shí)候一般是 客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往 。 ? 男女同行上樓梯， 男士在前女士在后，戒左側(cè)同行 。 :34:4121:34:41March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 28, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :34:4121:34Mar2328Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。如到出電梯時(shí)，挄住開(kāi)的挄鈕， 請(qǐng)尊者先出 （體現(xiàn)服務(wù)原則）。 ? 不女士握手，只能輕握手