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銷售技巧與顧客溝通講義課件(留存版)

2025-04-08 21:56上一頁面

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【正文】 陳列品:常更換,給顧客新鮮感 ( A) 小冊子:采用技巧,重點(diǎn)介紹,(特地給你介紹) 展示貨品 :介紹時(shí),馬上拿產(chǎn)品給顧客試食 把視覺與聽覺轉(zhuǎn)化為觸覺 AIDA銷售手法 興趣 : 從顧客角度配備產(chǎn)品 ( I) 簡略介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及好處 邀請?jiān)囀钞a(chǎn)品 列舉其他顧客購買例子 AIDA銷售手法 欲望: 強(qiáng)調(diào)貨品如何配合顧客需要 ( D) 強(qiáng)調(diào)貨品暢銷程度 強(qiáng)調(diào)牌子的知名度或貨品緊缺度 AIDA銷售手法 行動(dòng): 主動(dòng)自我介紹令顧客留下印象 ( A) 主動(dòng)詢問顧客需要哪種貨品 主動(dòng)介紹其它配襯產(chǎn)品(附加推銷) 選擇促成銷售手法行動(dòng) 致電跟進(jìn)及行動(dòng)(爭取接觸機(jī)會(huì)) 什么是 USP? Unique 獨(dú)特 Selling 銷售 Points 重點(diǎn) USP 就是商品的獨(dú)特銷售點(diǎn) , 每件產(chǎn)品都會(huì)有其獨(dú)特之處 。通常在銷售的開始階段,需要征詢對(duì)方的意見、發(fā)掘更多的信息或鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)看法和意見時(shí)使用。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 7分 54秒 16:07:5428 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 :07:5416:07Mar2328Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。 種下 行動(dòng) ,收獲 習(xí)慣 ; Sow an action, reap a habit。 甲問神父:“祈禱的時(shí)候可不可以抽煙?”神父回答說:“不可以!” 乙問神父:“抽煙的時(shí)候可不可以祈禱?”神父回答說:“當(dāng)然可以!”?!? ? 客人拿著貨品,但對(duì)價(jià)錢有疑問:“好像貴了一點(diǎn),” ? 當(dāng)你告訴顧客剛來了新貨時(shí),客人說:“我自己看就可以了。有天,有個(gè)美國人來理發(fā),理完后理發(fā)師對(duì)他說: “ 因?yàn)槟闶墙裉斓牡谝粋€(gè)顧客,所以免費(fèi)。 ” 美國人聽了以后很高興的走了。” ? 客人聽完你的介紹后說:“什么時(shí)候有新貨???” ? 客人的朋友與你唱反調(diào):“我覺得都是差不多。 乙就點(diǎn)上一只煙抽了起來。 種下 習(xí)慣 , 收獲 性格 ; Sow a habit, reap a character。 16:07:5416:07:5416:07Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 下午 4時(shí) 7分 54秒 下午 4時(shí) 7分 16:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時(shí) 7分 54秒 16:07: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 Sow a character , reap a destiny. ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 銷售過程七步驟 ? 打招呼(接觸顧客) ? 了解顧客需求 ? 產(chǎn)品介紹及示范 (運(yùn)用 USP及 FAB ) ? 異議處理 ? 成單 ? 連帶 /向上銷售 ? 為日后購買建立良好關(guān)系 一、接觸顧客 ? (微笑、贊美、招呼語) ? 引導(dǎo)顧客的注意力 有什麼我能幫到你嗎? 是不是找護(hù)膚品呵? 這些是剛到的新貨; 這個(gè)型號(hào)有適合三種不同皮膚的; 這些貨品有折扣 二、了解顧客需求 ? 銷售人員需要通過發(fā)問收集以下信息 A顧客在找
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