【正文】 2)質(zhì)量 *質(zhì)量目標一般用顧客滿意度及再作業(yè) ,不良率來表示 *生產(chǎn)中設(shè)計質(zhì)量和符合質(zhì)量兩方面都要強調(diào) 3)交貨期 *交貨是把產(chǎn)品和服務(wù)按顧客的要求的時間送到指定地點的生產(chǎn)能力 *交貨的好壞可用多種方法測量 *庫存生產(chǎn) (計劃生產(chǎn) )時 ,交貨可以利用從庫存與直接供應(yīng)的比率或 補充庫存所需要的時間測定 4)柔韌性 *柔韌性是指對于質(zhì)和量的變化作出迅速反映的能力 *根據(jù)需求的變化迅速調(diào)節(jié)生產(chǎn)數(shù)量 ,根據(jù)消費者的需求和志趣 ,迅速開發(fā)新產(chǎn)品的能力 雙重性學說 生產(chǎn)戰(zhàn)略的環(huán)境源泉“ paradox of duality” 技術(shù) (technology) 結(jié)構(gòu) (structure) 文化 (culture) 多樣性 (variety) 速度 (speed) 經(jīng)營管理 (managerial task) 動態(tài)能力 (dynamic capability) 組織設(shè)計 (anizational design task) 組織的可控性 (controllability of the anizational) 雙重性學說 (paradox of duality) 可控性和安定性 (controllability And stability) 柔韌性和學習 (flexibility and learning) 經(jīng)營系統(tǒng) 競爭環(huán)境 生產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 顧客 /市場 內(nèi)部資源 銷售戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 Operation strategy 產(chǎn)業(yè)特點 市場特點 使命 /目標 未來方向 差別性競爭戰(zhàn)略 市場細分化 評價市場及顧客要求 4P戰(zhàn)略 Feedback/action 競爭力量 (petence) 競爭優(yōu)勢 (petitiveness) 成本 (cost) 質(zhì)量 (quality) 時間 (time) 柔韌性 (flexibility) 環(huán)境 (environment) 價格 (price) 質(zhì)量 (quality) 交貨期 (delivery) 顧客化 (customization) 服務(wù) (service) 革新 (innovative) 企業(yè)成果和生產(chǎn)戰(zhàn)略的聯(lián)系 資源 (resource) 競爭優(yōu)勢 有形 (tangible) 無形 (intangible) 價格