【正文】 人是很有問(wèn)題的人 . ? ,必須很快地 做好初步分析或判斷 ,認(rèn)定優(yōu)先次序 ,想一次解決一百個(gè)問(wèn)題的人 ,最後可能連一個(gè)問(wèn)題都無(wú)法徹底解決 . 對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念 ? 會(huì)出來(lái)的 ,建立出來(lái)的 . 沒(méi)有參與的人永遠(yuǎn)不可能有信心的 . ? ,即暫時(shí)對(duì)策及永久對(duì)策 暫時(shí)對(duì)策 較快 ,可能會(huì)影響效率及成本 ,但不可以影響品質(zhì) 永久對(duì)策 較慢 ,但可以同時(shí)兼顧到效率 ,成本及品質(zhì) ? /發(fā)掘的問(wèn)題其本身是最應(yīng)該被譏笑的 . ? /發(fā)掘的問(wèn)題 ,不經(jīng)思考分析就主觀地下定論或否定 ,會(huì)造成以後永遠(yuǎn)不會(huì)有人願(yuàn)意提問(wèn)題了 . 對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念 ? ,你要特別小心地分辨 是否真的沒(méi)有問(wèn)題 ? 是有問(wèn)題 ,但還沒(méi)有浮現(xiàn)在桌面上 ? 是有問(wèn)題 , 但因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)認(rèn)可太低而不被認(rèn)為是問(wèn)題 ? 主動(dòng)出擊 ,發(fā)掘問(wèn)題 ,預(yù)防問(wèn)題 ,不要讓問(wèn)題有機(jī)會(huì)找你 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) How to reduce defect rate 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? ,您一定要相信 ,請(qǐng)不要懷疑 ! ? ,必須連續(xù)不間斷的在做 . ? ,只要您找出原因 ,是不難解決問(wèn)題的 . ? (廣義的解釋 ,例如成品組立線用的 PCBA, 其供應(yīng)者為 PCBA Chassis線 ). 您是客戶(hù) ,一定要要求供應(yīng)者提供無(wú)缺陷的產(chǎn)品或服務(wù) ,就好 像您自己出錢(qián)買(mǎi)東西一樣 ,不是嗎 ? 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ?5. 你想要降低不良 ,就一定要在發(fā)現(xiàn)不良後 立即很清楚的回饋 給造成不良的源頭 ,積極對(duì)策 ,同時(shí)追蹤對(duì)策之有效性 . ?6. 一定要填寫(xiě)不良回饋及防止再發(fā)請(qǐng)求書(shū) ,但是不要等到見(jiàn)到報(bào)告才動(dòng)作 ,太晚了 !見(jiàn)到報(bào)表時(shí) ,不良可能已經(jīng)滿(mǎn)山滿(mǎn)谷了 ! ?7. 如果你提供不確實(shí)或不清楚的回饋 ,或者根本沒(méi)有回饋 ,問(wèn)題不可能解決 ,同時(shí)會(huì)誤導(dǎo)別人走錯(cuò)方向 ,損人不利己 . ? 修護(hù)站 是最能提供最新的信息與狀況的地方 ,必須花很多精力與時(shí)間在那里觀察 , 徹底了解問(wèn)題 . 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? ?猛修? , 立即回饋問(wèn)題比?猛修?更重要 ,最好無(wú)不良可修 . ? : 有問(wèn)題一定要即時(shí)反應(yīng)並要求配合與支援 . 會(huì)哭的小孩有奶喝 !(反映 ) . 早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃 !(時(shí)機(jī) ) ? ,不要憑空想像問(wèn)題 . ? ,自己安慰自己 ,自欺欺人 . ? ,不要當(dāng)成是責(zé)難 . 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? ? 多少 ?能找出不良根源的問(wèn)題就一 定? 能 ?解決 ,也一定? 要 ?解決 . ? . ? ,請(qǐng)供應(yīng)者務(wù)必記得 處理 (重工或重檢 )!這一點(diǎn)大家常常忽略 . ?17. 供應(yīng)者必須時(shí)時(shí)關(guān)心並了解他所提供之產(chǎn)品及服務(wù)的 品質(zhì) ,供應(yīng)者必須常常主動(dòng)赴客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)觀察及詢(xún)問(wèn) ,而 不是等客戶(hù)找上門(mén)來(lái)才被動(dòng)地到客戶(hù)的第一現(xiàn)場(chǎng)去了解 . 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) ? , 客戶(hù)有權(quán)力要求供應(yīng)者立即到客戶(hù)的第 一現(xiàn)場(chǎng)去觀察了解及