【正文】 交國(guó)家或捐給希望工程就好了。 與傳統(tǒng)的股東至上主義的主要區(qū)別在于 ， 該理論認(rèn)為任何一個(gè)公司的發(fā)展都離不開(kāi)各種利益相關(guān)者的投入或參與 ， 這些利益相關(guān)者包括股東 、 債權(quán)人 、 雇員 、 顧客 、供應(yīng)商 、 政府部門(mén) 、 媒體 、 社區(qū)以及各種社會(huì)利益團(tuán)體等 。 股東 顧客 雇員 企業(yè) 社會(huì) 團(tuán)體 政府 機(jī)關(guān) 產(chǎn)業(yè) 組織 地方 社區(qū) 供應(yīng)商 A： 舊的經(jīng)營(yíng)管理 （ 封閉型 ） 企業(yè) 股東 行政 機(jī)關(guān) 社會(huì) 團(tuán)體 顧客 供應(yīng)商 地方 社區(qū) 雇員 產(chǎn)業(yè) 組織 B： 新的經(jīng)營(yíng)管理 （ 開(kāi)放型 ） 1．利益相關(guān)者 ? 企業(yè)的利益相關(guān)者可分成兩大類(lèi)，即與市場(chǎng)交易有關(guān)的直接利益相關(guān)者或稱(chēng)為 契約型利益相關(guān)者（如股東、顧客、雇員、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等）和市場(chǎng)關(guān)系之外的間接利益相關(guān)者或稱(chēng)為 公眾型利益相關(guān)者 （如政府、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體、產(chǎn)業(yè)組織等）。 卡羅（ Archie B. Carroll） 認(rèn)為：“權(quán)力 — 責(zé)任關(guān)系是提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。有限責(zé)任就像一份保險(xiǎn)，保護(hù)投資者的其他資產(chǎn)免遭損失。 歷史表明 ， 如果公司不能生產(chǎn)出被社會(huì)認(rèn)為是有效并可靠的產(chǎn)品或服務(wù) ， 公眾就會(huì)對(duì)公司權(quán)威提出挑戰(zhàn) 。 B、 廣義社會(huì)責(zé)任論 ? 斯蒂芬 單純追求利潤(rùn)最大化 ， 缺乏社會(huì)責(zé)任感 ， 會(huì)導(dǎo)致企業(yè)行為的內(nèi)在合理性與外在不合理性矛盾的大量產(chǎn)生 。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向 ? 這個(gè)聯(lián)盟行動(dòng)作業(yè)重點(diǎn)在于，鼓勵(lì)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，激勵(lì)更多元的案例；激勵(lì)企業(yè)與社會(huì)利害關(guān)系團(tuán)體對(duì)話，并建立伙伴關(guān)系。” 2）市場(chǎng)關(guān)系 ? 倫理觀念不僅有利于組織的運(yùn)作和控制，同時(shí)也是在市場(chǎng)上識(shí)別一家公司的關(guān)鍵，它有助于公司與利益相關(guān)者建立起牢固的關(guān)系。 為政》說(shuō)：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。即使同一企業(yè)、同一管理者在不同時(shí)期或同一時(shí)期處理不同利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)可能會(huì)持不同的假設(shè)。 ? 企業(yè)道德不是要替代法律和市場(chǎng)機(jī)制 ， 道德 、 法律 、 市場(chǎng)機(jī)制是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的三個(gè)必不可少的手段 。它面向整個(gè)社會(huì)的人，對(duì)任何人都一視同仁，作同等要求。 1）組織功效 ? 國(guó)外對(duì)組織業(yè)績(jī)的實(shí)證研究結(jié)果表明：一套良好的價(jià)值體系對(duì)于取得和維持杰出的組織業(yè)績(jī)十分重要。這意味著，我們應(yīng)當(dāng)改善和保護(hù)環(huán)境，建立可以使當(dāng)?shù)厣鐣?huì)引為驕傲的、富有吸引力的工廠和辦公樓。 金字塔的最底層是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是企業(yè)承擔(dān)其它責(zé)任的基礎(chǔ)；第二層次是法律責(zé)任，即企業(yè)必須遵守關(guān)法律的規(guī)定，因?yàn)榉墒怯靡砸?guī)范社會(huì)事物是非的依據(jù)；再上一層是倫理責(zé)任，即企業(yè)的有關(guān)公平和正義的義務(wù)；最高一層次是慈善責(zé)任，它使公司成為一個(gè)優(yōu)秀的公司市民。 B、 廣義社會(huì)責(zé)任論 ? 廣義社會(huì)責(zé)任論的探討始于美國(guó)的企業(yè)在規(guī)模和實(shí)力上都得以巨大擴(kuò)展的 20世紀(jì) 50年代 。 既不能僅僅把權(quán)力或規(guī)模的增大視為值得仰慕的志向 ，也不能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)視為游戲 ， 因?yàn)槠髽I(yè)行為與人類(lèi)的幸福與痛苦密不可分 。更何況，由于市場(chǎng)機(jī)制和法律調(diào)節(jié)的不足，如果企業(yè)倫理缺失，企業(yè)未必需要通過(guò)最有經(jīng)濟(jì)效率的方式就可獲取利潤(rùn)最大化，這樣，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)受到不利的影響。 2．責(zé)任的鐵律 ? 講究企業(yè)倫理是企業(yè)的責(zé)任。 1．利益相關(guān)者 ? 圖 A表示舊的經(jīng)營(yíng)管理，它是以企業(yè)為中心的封閉型，利益相關(guān)者被納入企業(yè)活動(dòng)的框架之內(nèi)。這里再?gòu)恼嫜a(bǔ)充幾點(diǎn)。 先人后己 、 無(wú)私奉獻(xiàn)是最高的道德標(biāo)準(zhǔn) 。 案例 1： 摩托羅拉（ Motorola） 公司 ? ‘堅(jiān)持高尚操守’和‘對(duì)人保持不變的尊重’一樣，也表明了摩托羅拉向員工做出的承諾：站在人道主義的立場(chǎng)對(duì)待員工，創(chuàng)造開(kāi)放式的溝通環(huán)境，讓每位員工都能充分發(fā)揮自己的潛力；把公司的發(fā)展與員工個(gè)人的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，提供充分的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)；員工分享公司的財(cái)政成果，給予公平的薪酬、福利和獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行人人機(jī)會(huì)均等的鼓勵(lì)政策。 案例 2：合肥榮事達(dá)集團(tuán) ? 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中 ， 榮事達(dá)力倡 “ 和商 ” 理念 ， 一切從消費(fèi)者的利益出發(fā) ， 嚴(yán)于律己 ， 寬以待人 ， 在企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格實(shí)行零缺陷管理 ， 追求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷 。甚至有人稱(chēng)這些人發(fā)的是不義之財(cái)。進(jìn)入 90年代以后 ， 利益相關(guān)者理論得到了迅速的發(fā)展 ， 被經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家認(rèn)為是幫助我們認(rèn)識(shí)和理解 “ 真正的企業(yè) ” 的工具 ， 基于利益相關(guān)者理論的公司治理模式也成為了企業(yè)理論和公司治理理論研究的熱點(diǎn) 。企業(yè)處理與直接利益相關(guān)者關(guān)系的一個(gè)基本道德規(guī)范可以概括為信任，處理與間接利益相關(guān)者關(guān)系的一個(gè)基本道德規(guī)范可概括為責(zé)任?！眲P思 企業(yè)失敗對(duì)投資者造成的損失限于所有者權(quán)益，而對(duì)其他利益相關(guān)者造成的損失卻可能是巨大的，可能遠(yuǎn)大于所有者權(quán)益，甚至權(quán)益解體后許多年，損害可能還沒(méi)有消除。 ? 企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞 ， 企業(yè)生存于一定的社會(huì)環(huán)境中 ， 不僅有 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 的特征 ， 還具備 “ 社會(huì)人 ”的特征 。 P 案例：美國(guó)惠普公司 ? 一些杰出的企業(yè)家早已意識(shí)到了企業(yè)的廣義社會(huì)責(zé)任。 參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的主要人士認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”不是可有可無(wú)的“公益成本”，而是可降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力、提升附加價(jià)值的必要“投資”，就像全面品質(zhì)運(yùn)動(dòng)一樣，不僅企業(yè)本身有必要導(dǎo)入，供應(yīng)鏈的協(xié)力廠商也要加入。《財(cái)富》雜志每期都列出全美國(guó)最受尊敬的公司名字，根據(jù)《財(cái)富》雜志的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)因素比財(cái)務(wù)因素更能提升或挫傷一家公司的聲望?！? ? 便易性。倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)代表了企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，是社會(huì)所提倡、鼓勵(lì)的。 道德可以用來(lái)防范尚未發(fā)生的違法行為 ， 而法律可以用來(lái)制止已經(jīng)發(fā)生的違法和嚴(yán)重不道德行為 。 ? 普遍性。這些收益主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 組織功效、市場(chǎng)關(guān)系和社會(huì)地位 。這意味著，我們?cè)谕瑐€(gè)人和集體打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)最忠誠(chéng)老實(shí)。 經(jīng)濟(jì)功能 社會(huì)價(jià)值及優(yōu)先性 廣泛的社會(huì)責(zé)任 B、 廣義社會(huì)責(zé)任論 ? b、 金字塔型結(jié)構(gòu) 企