傳遞顧客價(jià)值(留存版)
【正文】 完整的客戶(hù)檔案 ?客戶(hù)投訴建議管理 三、傳遞顧客價(jià)值的 個(gè)步驟 、了解顧客需要和價(jià)值期望值 ?界定并描繪市場(chǎng) ?了解顧客期望值，辨別顧客尋求的收益，并量化收益的價(jià)值 ?發(fā)現(xiàn)顧客的價(jià)值區(qū)隔 ?評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)地位 ?選定目標(biāo)顧客價(jià)值區(qū)隔 、對(duì)顧客認(rèn)真承諾 ?針對(duì)承諾制訂戰(zhàn)略 ?開(kāi)發(fā)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù) ?創(chuàng)建合適的組織 ?界定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（）（包含顧客評(píng)價(jià)你的指標(biāo) ?內(nèi)外部溝通 、創(chuàng)造顧客價(jià)值 ?確保公司
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