某醫(yī)院患者滿意度調(diào)查評(píng)估程序34(留存版)
【正文】 文件編號(hào)： 版 本： A/0 頁(yè) 碼： 2/5 患者滿意度調(diào)查評(píng)估流程圖： 患者服務(wù)中心 標(biāo)管辦 責(zé)任科室 /部門(mén) 董事長(zhǎng) 患 者 N Y 患者信息的收集 信息反饋 管理評(píng)審 處理并持續(xù)改進(jìn) 信息反饋 統(tǒng)計(jì)分析 跟蹤驗(yàn)證 處理結(jié)果反饋 患者滿意度調(diào)查 評(píng)估程序 文件編號(hào)： 版 本： A/0 頁(yè) 碼： 3/5 1. 目的 通過(guò)接受患者咨詢、進(jìn)行門(mén)診和住院患者的滿意度調(diào)查，以及對(duì)術(shù)后出院患者進(jìn)行隨訪，了解醫(yī)院的服務(wù)是否令患者滿意，以便為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；颊叩谋?yè)P(yáng)信
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