【正文】 和期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明細表，這一明細表制定基于以下方面v基 于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想v可靠性目標／要求的確定版本： hyAPQP0102產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細表v可靠性目 標／要求的確定v從預(yù)期的制造過程中確定的特殊過程特性v類似零件的失效模式及后果分析版本： hyAPQP0102產(chǎn)品保證計劃產(chǎn) 品 保證計劃將設(shè)計 目 標轉(zhuǎn) 化 為設(shè)計 要求。在選擇需作計劃并繪制成圖的進度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。v產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標是促進與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。版本： hyAPQP0102計劃和確定項目（ 產(chǎn) 品立 項）第一 階段第一 階段之輸入v顧客的呼聲v市場 調(diào)研v保修記錄和質(zhì)量信息v小組經(jīng)驗v業(yè)務(wù)計劃／營銷策略v產(chǎn)品／過程指標v產(chǎn)品／過程設(shè)想v產(chǎn)品可靠性研究v顧客輸入版本： hyAPQP0102第一 階段的輸出v設(shè)計目標v可靠性和質(zhì)量目標v初始材料清單v初始過程流程圖v特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單v產(chǎn)品保證計劃v管理者支持版本： hyAPQP0102顧客的呼聲 (1)v顧客的呼聲包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、資料和信息。v在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和／或要求幫助，這種情況報告是正式的，留有提問和解答的機會。適當時，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進行有效的雙向交流工程 圖樣（二）版本： hyAPQP0102工程 規(guī)范v對控制規(guī)范詳細的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。v附 錄 E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推廣的書面記錄的示例。版本： hyAPQP0102試生產(chǎn)控制計劃v試生產(chǎn)控制計劃是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進行的尺寸測量和材料、功能試驗的描述。v試 生 產(chǎn) 的 輸 出用 來進 行如下工作版本： hyAPQP0102v初始 過程能力研究v測量系統(tǒng)評價v最終可行性v過程評審v生產(chǎn)確認試驗v生產(chǎn)件批準v包裝評價v試生產(chǎn)能力v質(zhì)量策劃認定試生產(chǎn)版本： hyAPQP0102測 量系 統(tǒng)評價v在生 產(chǎn)試生產(chǎn)當中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計劃標識的特性，并進行測量系統(tǒng)評價。該評審的目的將項目狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。v在一階段，供方和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評價產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進行必要的改 動來糾 正缺陷。控制 計劃版本： hyAPQP0102v控制 計劃作為一動態(tài)文件，它反映當前使用的控制方法和測量系統(tǒng)。v為了支持控制計劃，要不斷改善和運用過程監(jiān)測指導(dǎo)書。版本： hyAPQP0102v通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價值分析，減少變差等的建議，由顧客來決、決定是否實施， 或進行協(xié)商，或進入下一產(chǎn)品設(shè)計水平。 將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計劃進行比較 。版本： hyAPQP0102管理者支持v要求 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計和開發(fā)階段結(jié)束時安排正式的評審，以促進管理者的參與，該評審的目的就是將項目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。版本： hyAPQP0102特殊矩 陣圖v特性矩 陣圖是推廣用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。版本： hyAPQP0102小 組可行性承諾和管理者支持v在 這一時間， APQP小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計的可行性，顧客的自行設(shè)計不排除供方評定設(shè)計可行性的義務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評審以便版本： hyAPQP0102v保 證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)v保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別注意v使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求v將關(guān)注問題、變差和／或費用影響傳達給顧客樣件制造 ─控制計劃版本： hyAPQP0102工程 圖樣（一）v顧客設(shè)計不排除策劃小組以如下方式評審技術(shù)圖樣的職責(zé)。版本： hyAPQP0102產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細表v除了由供方 根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗中選擇外，特殊產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。提問：本公司用怎樣的方式去收集這些資料？目前有哪些資料可以完成這樣的要求版本： hyAPQP0102產(chǎn)品質(zhì)量的進度計劃v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定進度計劃。v有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾版本： hyAPQP0102APQP之益 處v引 導(dǎo)資源，使顧客滿意v促進對所需更改的識別v避免晚期更改v以最低的成本及時提供優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn)品v手冊中所述的實際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解v每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的v實際的進度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實際情況而定版本： hyAPQP0102定 義范圍組織小組v產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。v市場調(diào)研v對顧客的采訪v顧客意見征詢與調(diào)查v市場調(diào)查和預(yù)測報告v新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究v運行情況良好報告v競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究版本： hyAPQP0102v為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝和使用當中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計要求的擴展來考慮并應(yīng)包括對顧客需要的分析中v運行不良報告：運行不良可能來自于？v保修報告v能力指數(shù)：過程能力指數(shù)是一個重要的指數(shù)，對于過程能力的掌握？本公司是否有一致性的了解？顧客的呼聲 (2)版本： hyAPQP0102v供方工 廠內(nèi)部質(zhì)量報告有例行性的內(nèi)部質(zhì)量報告嗎？有足夠的分析原因？v問題解決報告問題解決的對策是否明確？對策的驗證有足夠的資料足以支持否v顧客工廠進貨和廢品過去的歷史資料是否能夠體現(xiàn)進貨品的質(zhì)量水平？v現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析顧客的呼聲 (3)版本： hyAPQP0102小 組經(jīng)驗v小 組適當時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源v來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項目的輸入v媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等v顧客的信件和建議v運行情況良好／不良報告版本： hyAPQP0102