【正文】 HR服務(wù) 員工界面 策略 運(yùn)作 服務(wù)支持 HR 各功能服務(wù) 員工 網(wǎng)絡(luò) 門戶 站點(diǎn) 10 eHR Hewitt Solutions eHR的關(guān)鍵問題 ... 你 如何利用技術(shù)改進(jìn)對(duì)用戶的服務(wù)？ 用戶門戶 層 功能層 招聘 薪酬 員工 溝通 績效 管理 自主 服務(wù) 培訓(xùn) 發(fā)展 福利 經(jīng)理 新 員工 HR專家 /員工 公司 管理 者 退休 員工 保存 記錄和數(shù)據(jù)的 HR系統(tǒng) (ERP) 數(shù)據(jù) 層 員工 核心 eHR模塊：針對(duì)不同用戶的在線 HR管理操作流程指示 11 eHR Hewitt Solutions 服務(wù) 供應(yīng)商 福利 管理供應(yīng)商 其他 供應(yīng)商 咨詢 供應(yīng)商 技術(shù) 及數(shù)據(jù)核心 技術(shù) 化客戶服務(wù)系統(tǒng) 語音 服務(wù)系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò) 電子 商務(wù)準(zhǔn)則 ? 注重 用戶各方面需求 ? 提供 個(gè)性化服務(wù) ? 提供 自助服務(wù) ? 全方面客戶關(guān)系管理 ? 統(tǒng)一處理流程 ? 整合 供應(yīng)鏈 員工 經(jīng)理 HR管理者 高層 管理者 潛在 /退休員工 用戶 供應(yīng) 鏈 eHR服務(wù) 界面 12 eHR Hewitt Solutions eHR系統(tǒng) 計(jì)劃 和執(zhí)行程序 ? 確認(rèn)目標(biāo)和變量，決定計(jì)劃范圍和重點(diǎn) ? 建立設(shè)計(jì)小組 確認(rèn)發(fā)展方向和優(yōu)先次序 實(shí)施 推廣和效果評(píng)估 實(shí)施 解決方案 設(shè)計(jì) 解決方案 建立 eHR系統(tǒng)運(yùn)行模型 ? 獲得管理層支持，確認(rèn)資金和其他資源保障 ? 開發(fā)新功能和流程 ? 應(yīng)用、技術(shù)支持和維護(hù) ? 效果評(píng)估 ? 重設(shè)計(jì) HR管理過程 ? 明確功能和技術(shù)需求，設(shè)計(jì) /購買 /租賃功能模塊 ? 了解用戶使用體驗(yàn)，改進(jìn)用戶友好度 ? 設(shè)計(jì) /安裝系統(tǒng) ? 建立工作流程，用戶角色，界面等內(nèi)容 2 1 3 4 5 創(chuàng)建并不斷完善的循環(huán)過程 13 eHR Hewitt Solutions 范例 14 eHR Hewitt Solutions 薪酬信息 門戶 網(wǎng)站 員工界面 自我績效評(píng)估 日常工作提示 福利政策 15 eHR Hewitt Solutions 門戶 網(wǎng)站 部門經(jīng)理界面 員工薪酬一覽 員工管理分析報(bào)告 (圖表 ) 管理工具資源庫 16 eHR Hewitt Solutions 門戶 網(wǎng)站 人力資源部經(jīng)理界面 公司招聘計(jì)劃、活動(dòng) 公司員工管理報(bào)告 (圖表 ) 17 eHR Hewitt Solutions 薪酬 管理模塊 ? 員工了解薪酬信息 18 eHR Hewitt Solutions 薪酬 管理模塊 ? 經(jīng)理制定部門 /單個(gè)員工薪酬計(jì)劃 薪酬增長 薪資增長計(jì)劃計(jì)算表格 19 eHR Hewitt Solutions 薪酬 管理模塊 ? 人力資源部門經(jīng)理制定并跟蹤公司 /部門員工薪酬計(jì)劃 各部門薪酬分配信息 20 eHR Hewitt Solutions 績效 管理模塊 ? 績效管理流程