【正文】 能領域； ?二是 供應鏈管理 強調和依賴戰(zhàn)略管理，它影響和決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額； ?三是 供應鏈管理 關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅是節(jié)點企業(yè)資源的簡單連接；最后是 供應鏈管理 具有更高的目標，通過協(xié)調合作關系達到高水平的服務。LOGO 第二章 供應鏈物流管理 Supply Chain Logistics Management （ SCLM） 本章重點： ? 供應鏈的概念、結構模型及特征 ? 供應鏈管理的概念、特征及作用 ? 供應鏈管理的內容及運營機制 ? 供應鏈管理的的關鍵業(yè)務流程 ? 供應鏈管理與物流管理的區(qū)別 ? 供應鏈物流管理的原理、目標及特點 ? 供應鏈物流管理的方法 Contents 第一節(jié) 供應鏈概述 1 第二節(jié) 供應鏈管 理概述 2 第三節(jié) 供應鏈物流管理 3 案例分析：美的的新物流運動 4 第一節(jié) 供應鏈概述 ? 供應鏈的概念 ? 供應鏈的結構模型 ? 供應鏈的特征 ? 21世紀的競爭模式：供應鏈 一、供應鏈的概念 ? 供應鏈 包括所有與從原材料到最終顧客的物料流動和轉化相關的活動，以及相關的信息流（ Handfield and Nichols， 1999）。 五、供應鏈 管理的關鍵業(yè)務流程 ? 客戶關系管理 ? 客戶服務管理 ? 需求管理 ? 訂單履行 ? 生產流程管理 ? 采購管理 ? 產品開發(fā)和產品商業(yè)化 ? 回收管理 圖 23 集成和管理跨越整個供應鏈的業(yè)務流程 信息流 制造商 產品流 客戶關系管理 客戶服務管理 需求管理 訂單履行 制造流程管理 采購 產品開發(fā)和商品化 反向物流（回收） 物流 財務 生產 采購 營銷 RD 二級供應商 一級供應商 用戶 消費者 /最終用戶 第三節(jié) 供應鏈物流管理 ? 供應鏈物流管理的概念 ? 供應鏈物流管理的原理 ? 供應鏈物流管理的目標 ? 供應鏈物流管理的特點 ? 供應鏈物流管理的方法 一、供應鏈物流管理的概念 ? 從物流系統(tǒng)的角度看，供應鏈物流管理是將供應鏈中的上下游企業(yè)作為一個整體，通過相互合作、信息共享，實現(xiàn)庫存的合理配置，提高物流的快速反應能力，降低物流成本的一種物流管理方式。 ? ECR 預期效益： ①減少存貨成本 ②較低的商品售價 ③降低缺貨率 ④銷售額（量）提升 （五）協(xié)同計劃、預測與補貨 （ Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment， CPFR） ?CPFR 是利用 Inter通過零售企業(yè)與生產企業(yè)的合作 ， 共同做出商品預測 ， 并在此基礎上實行連續(xù)補貨的系統(tǒng) 。 LOGO LOG