【正文】 “ XYZ”）。商場(chǎng)有可能 接受（因?yàn)橄惹芭c廠家有協(xié)議）。 榮事達(dá)冰箱 傳播策略的制勝關(guān)鍵（續(xù)） ? 因?yàn)獒槍?duì)性強(qiáng)，我們會(huì)避免浪費(fèi)。 ? 收集訊息階段 ：詢(xún)問(wèn)親朋好友、到商場(chǎng)收集信息、從電視廣告上 也可以看到想知道的信息。我看了一遍，它說(shuō)的好象和我想要的冰箱差不多唉。廣告內(nèi)容：傳播購(gòu)買(mǎi)理由，進(jìn)行主訴求宣傳。 榮事達(dá)冰箱 附件：傳播通路執(zhí)行方案（續(xù)） ? 銷(xiāo)售手冊(cè)及人員推銷(xiāo) （ 1） 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱的心理需求編寫(xiě)銷(xiāo)售手冊(cè)，使銷(xiāo)售人員能 夠用消費(fèi)者聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、有針對(duì)性的與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通 （ 2）銷(xiāo)售人員著裝統(tǒng)一，與售點(diǎn)展臺(tái)協(xié)調(diào)配合，與眾不同。 2023年 3月 17日星期五 11時(shí) 15分 24秒 11:15:2417 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :15:2411:15:24March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:15:2411:15:2411:153/17/2023 11:15:24 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 11:15:2411:15:2411:15Friday, March 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 （ 2）、有一臺(tái)大彩電，播放榮事達(dá)企業(yè)、榮事達(dá)冰箱的廣告及專(zhuān)題片。” 榮事達(dá)冰箱 第二天，榮事達(dá)的送貨員來(lái)了，他們把冰箱搬運(yùn)到五樓我的家中， 擺放安裝調(diào)試完畢，我愉快地付了款。 榮事達(dá)冰箱 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理想模型描述 家里的冰箱不好用 /過(guò)時(shí)了，我需要買(mǎi)一臺(tái)新冰箱，最好是“ XYZ”冰箱， 我好象知道過(guò)幾天就有一種品質(zhì)很好的新冰箱要上市了，聽(tīng)同事也說(shuō)起 過(guò)這件事，那就等幾天看看吧。 ? 競(jìng)爭(zhēng)誘惑階段 ：促銷(xiāo)廣告這麼多，到底產(chǎn)品質(zhì)量好不好？乍看 之下，還真誘人！ 榮事達(dá)冰箱 ? 購(gòu)買(mǎi)階段 ：想把冰箱運(yùn)回家真的很麻煩，需要等很長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)， 搬上樓還要付錢(qián)。即使運(yùn)用了多元化的媒介，也并未統(tǒng)籌于整合的總體效應(yīng)下。 搬到家中定位后，送貨員說(shuō)： 有問(wèn)題打電話(huà)到商場(chǎng) ，夫妻就開(kāi)始試 新冰箱。老婆說(shuō)：“這麼麻煩，我 們還要等！算了，我不要這臺(tái)冰箱了，我們退回去。一面說(shuō)， 一面發(fā)送 DM和傳遞促銷(xiāo)誘惑。 夫妻說(shuō)：“謝謝你，我們?cè)俚絼e處看看?！鄙虉?chǎng)有可能接受（因?yàn)橄惹芭c廠家有協(xié)議）?！鞍ρ?，這冰箱不制冷？？！怎么辦？”老公說(shuō)：別急，先 看看使用手冊(cè)。 ? 因此， 在傳播通路上存在較大的機(jī)會(huì)空間 ，有利于榮事達(dá)利用這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱的通路，積極經(jīng)營(yíng)品牌良好的印象，建立榮事達(dá)冰箱的市場(chǎng)力。 要找到真正值得我放心購(gòu)買(mǎi)的冰箱，還真的不容易呢！ 消費(fèi)者現(xiàn)有的品牌 /商品印象及接觸行為 榮事達(dá)冰箱 ? 購(gòu)買(mǎi)需求階段 ：我在家中就能收到很詳細(xì)的冰箱介紹，而且好象 正是我需要的那種冰箱。 第二天，我收到了一份非常精美的郵件，里面是一份榮事達(dá)冰箱的詳細(xì) 產(chǎn)品說(shuō)明。 第二周及以后，配合其它傳播通路，采用非連續(xù)式投放，以增加效用。形式主要有產(chǎn)品單頁(yè)、箱體貼紙、吊旗等。 2023年 3月 上午 11時(shí) 15分 :15March 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 17日星期五 11時(shí) 15分 24秒 11:15:2417 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。同期進(jìn)行公證抽獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品為 100臺(tái)榮事達(dá)電冰箱），發(fā)布獲獎(jiǎng)信息，送獎(jiǎng)上門(mén)。”于是兩人就地商量， 該買(mǎi)哪個(gè)品牌好。 我自己會(huì)購(gòu)買(mǎi)它。 ? 收集訊息階段 ：詢(xún)問(wèn)親朋好友、到商場(chǎng)收集信息、偶爾從電視廣 告上看到想知道的信息。 ? 海爾并沒(méi)有做到抓住消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程中的所有接觸點(diǎn)進(jìn)行傳播， 仍有一些傳播的空白點(diǎn)可以利用 。就買(mǎi)它吧！ 兩夫妻終于決定買(mǎi)下一臺(tái)冰箱，并且付了款。送貨員說(shuō)：對(duì)不起，我因（公司沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù) /很忙）不能搬，老公無(wú)奈地說(shuō)：好吧，我 付錢(qián)（一層樓 5元錢(qián)）麻煩你搬進(jìn)我家。 傳播目的 榮事達(dá)冰箱 傳播對(duì)象 誰(shuí)是我們要打動(dòng)的對(duì)象？ 榮事達(dá)冰箱 目標(biāo)消費(fèi)者描述 ? 居住地區(qū)：一級(jí)城市及以上地區(qū) ? 年齡： 2840歲 ? 性別：男，女 ? 家庭月收入：人民幣 1， 000元以上 ? 婚姻狀況：已婚及已婚有孩子 ? 職業(yè)：藍(lán)領(lǐng)，白領(lǐng)階層 ? 冰箱購(gòu)買(mǎi)狀況：新購(gòu)、換購(gòu) ? 冰箱使用狀況：有使用經(jīng)驗(yàn) ? 產(chǎn)品接觸方式：決策或使用 榮事達(dá)冰箱 傳播接觸點(diǎn) 消費(fèi)者與商品的接觸分析 榮事達(dá)冰箱 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模型 家里的冰箱， 不能用了 /過(guò)時(shí)了，我需要買(mǎi)一臺(tái)新冰箱，最好是 買(mǎi)“ XYZ”的冰箱。就買(mǎi)它吧！ 夫妻倆終于決定買(mǎi)下一臺(tái)冰箱，并且付了款。 夫妻說(shuō)：“謝謝你，我們?cè)俚教幙纯础? ? 售后服務(wù)造成的口碑 ：海爾推出 星級(jí)服務(wù) ，對(duì)每一位冰箱購(gòu)買(mǎi)者 極盡“關(guān)懷”，例如購(gòu)買(mǎi)后一個(gè)月內(nèi)打上六 次電話(huà)詢(xún)問(wèn)使用情況、咨詢(xún)顧客意見(jiàn)。 因此，這種策略將 極大地彌補(bǔ)榮事達(dá)冰箱廣告預(yù)算的