【正文】 前、郵箱 電話營(yíng)銷 尋找及接洽客戶接洽客戶尋找及幫助客戶了解真正需求尋找及幫助客戶了解真正需求跟近客戶( 通過(guò)公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)滿足客戶需求 )通過(guò)公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)滿足客戶需求完美成交客戶服務(wù)( 建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系 )建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系異議處理( 將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì) )電話營(yíng)銷技巧 ? 電話營(yíng)銷特性（四個(gè)）： ? 特征 電話銷售只靠聲音傳遞訊息 ? 電話銷售人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無(wú)法看到電話銷售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程。 ? （ 2）不要忘記問(wèn)候性的訪問(wèn)，任何客戶都不愿意受到銷售人員的冷落，銷售人員要有計(jì)劃地對(duì)客戶進(jìn)行定期訪問(wèn)。（三）、政策的熟悉。不斷的 ? 進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 。 2023年 3月 17日星期五 12時(shí) 23分 44秒 12:23:4417 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :23:4412:23Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 ? 三、愛(ài)客戶 ? 愛(ài)客戶就是幫助客戶解決銷售中的實(shí)際問(wèn)題。良好的個(gè)人形象。 ? 一、事前做好準(zhǔn)備： ? 不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，這是銷售人員戰(zhàn)勝客戶異議應(yīng)遵循的一個(gè)基本原則。 ? 對(duì)簽定合同產(chǎn)生異議。經(jīng)常多更新自己的網(wǎng)站，用戶就會(huì)感到公司的實(shí)力，企業(yè)網(wǎng)站，每個(gè)月更新一次文章也是非常容易的。產(chǎn)品所能給客戶帶來(lái)切實(shí)利益及其政策了然于胸。 必須兼顧不同類型肌膚的需求，知已知彼，百戰(zhàn)百勝 雅侖在研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行比較，由專家對(duì)新產(chǎn) 品的性能、外觀質(zhì)感、香味及成功進(jìn)入市場(chǎng)的可能性進(jìn)行評(píng)估。 ? 只要你有“無(wú)所不能”的心態(tài)，就能敲開(kāi)任何一扇緊閉的大門。 ? ◇ . 產(chǎn)品原料從法國(guó)進(jìn)口。 ? 二、專業(yè)知識(shí) ： ? 如：說(shuō)明產(chǎn)品的好處及價(jià)值 、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、政策的熟知與講解、報(bào)價(jià)的技巧、 ? 三、心態(tài) ： ? 心態(tài)的準(zhǔn)備、歸零心態(tài)、積極的心態(tài)、自信。 處理異議 ? 銷售代表在銷售之前要把經(jīng)常遇到的或是可能遇到的客戶異議逐一羅列出來(lái)，并組織起來(lái)專題討論，尋找恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā? ? 目的 ：讓客戶感覺(jué)我們是關(guān)心企業(yè)而非單單的找好處 如何跟進(jìn)客戶 ★、我們?yōu)槭裁匆M(jìn)客戶 ★、怎么跟進(jìn) ★、跟進(jìn)要注意幾點(diǎn) ★、跟進(jìn)客戶可以給我們帶來(lái)什么 業(yè)務(wù)員的職責(zé) ? 業(yè)務(wù)是指把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶行為，而業(yè)務(wù)員就是從事這種工作的人，也稱做業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等！那么有什么辦法到讓自己的業(yè)績(jī)提高？怎么才能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？ ? 1．肯定自己 ： 銷售活動(dòng)最重要的組成要素是銷售員。要想成為一個(gè)優(yōu)秀 ? 的業(yè)務(wù)員，須全身心充滿愛(ài)和責(zé)任。 2023年 3月 17日星期五 下午 12時(shí) 23分 44秒 12:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:23:4412:23:4412:233/17/2023 12:23:44 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:23:4412:23:4412:23Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 下午 12時(shí) 23分 :23March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。在人生職業(yè)選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。 ? （ 2）應(yīng)耐心聽(tīng)完異議：讓客戶盡量把心中的不滿吐露出來(lái)，你往往可以借