【摘要】達(dá)方品質(zhì)學(xué)苑達(dá)方品質(zhì)學(xué)苑八大步驟八大步驟+QCToolsTonyZengQualitySystemDept.達(dá)方品質(zhì)學(xué)苑-八大步驟+QCTools課程大綱?前言?戴明循環(huán)-PDCA?QC工具使用時(shí)機(jī)?一、主題選定?二、選定理由?三、現(xiàn)況掌握/目標(biāo)設(shè)定?四、要因分析/真因驗(yàn)證?五、對(duì)策擬定與實(shí)施
2025-01-22 03:15
【摘要】建立品牌的10大步驟TenStepstoBrandBuilding~DavidOgilvy1955~“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告的方式的無形總合。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象。以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定.”大衛(wèi)奧格威的看法“產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西
2025-09-30 15:50
【摘要】①耐心多一點(diǎn):耐心傾聽客人的抱怨,不要輕易打斷客人的抱怨和牢騷,更不要批評(píng)客人的不足,要鼓勵(lì)客人傾訴下去??腿说脑箽馊缤瑲馇蚶锟諝?,當(dāng)他把牢騷發(fā)完了,他們就沒有怨氣了。②態(tài)度好一點(diǎn):客人有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客人對(duì)酒店的配品或服務(wù)不滿意,他們覺得酒店虧待了他,如果在處理過程中態(tài)度不友好,會(huì)加重他們的不滿意,造成
2025-10-24 08:09