【正文】 政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。 8? 電子證件服務(wù)。建立全國性的教育平臺，并資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺。按照設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成情況對政府各部門業(yè)績進(jìn)行科學(xué)地衡量和評估。因此在各國政府倡導(dǎo)和推動網(wǎng)絡(luò)化 5個重要應(yīng)用領(lǐng)域（電子政務(wù)、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子娛樂）中，電子政務(wù)都被排到了第一位。 5? 電子辦公系統(tǒng)。 5? 中小企業(yè)電子服務(wù)。使公民得以方便、容易、低費用地接入政府法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫，通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對被選舉人的了解，通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。 6070%的數(shù)據(jù)資源掌握在政府手中，沒有信息系統(tǒng)的支持，數(shù)據(jù)都分散在不同的各部門和個人手中。 經(jīng)資質(zhì)評審，性價比合理。一個流程是由一系列相關(guān)職能部門配合完成，優(yōu)化的意義在于消除障礙、避免重復(fù)、多余的部門或重疊的流程活動將被合并。到一站式辦公大廳來回 2 – 3趟，減少來回次數(shù) 50多趟，極大地方便了企業(yè)。 “一網(wǎng)式”審批：合作雙方從政府網(wǎng)站上填報所有企業(yè)設(shè)立所需表格和材料，政府網(wǎng)站自動將申報材料按各取所需的原則分發(fā)至各相關(guān)委辦局如計委、科委系統(tǒng)、工商系統(tǒng)在網(wǎng)上聯(lián)合審批，并將審批結(jié)果反饋給申報者，實現(xiàn)交互作業(yè)。 知識管理的三個歷程： 知識管理是在應(yīng)用操作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它經(jīng)歷了數(shù)據(jù)收集、信息挖掘和知識發(fā)現(xiàn)的三個歷程。 產(chǎn)品門類齊全、成熟、有成功案例、有利于用戶發(fā)展。組件為電子政務(wù)系統(tǒng)提供了標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，系統(tǒng)的使用和管理者可以采用現(xiàn)成的組件技術(shù)而不必二次開發(fā)以減少實施周期。 4? 社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。讓企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)申請辦理各種證件和執(zhí)照，縮短辦證周期，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的申請、受理、審核、發(fā)放、年檢、登記項目變更、核銷、統(tǒng)計證、土地和房產(chǎn)證、建筑許可證、環(huán)境評估報告等證件、執(zhí)照和審批事項的辦理。 3? 電子司法檔案系統(tǒng)。對所有政府部門和工作人員提供相關(guān)的現(xiàn)行有效的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、行政命令和政策規(guī)范，使所有政府機(jī)關(guān)和工作人員真正做到有法可依，有法必依。 2? 電子稅務(wù)。如開設(shè)網(wǎng)上人才市場或勞務(wù)市場，提供與就業(yè)有關(guān)的工作職位缺口數(shù)據(jù)庫和求職數(shù)據(jù)庫信息，在就業(yè)管理和勞動部門所在地或其他公共場所建立網(wǎng)站入口，為沒有計算機(jī)的公民提供接入互聯(lián)網(wǎng)尋找工作職位的機(jī)會，為求職者提供網(wǎng)上就業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)形式分析，指導(dǎo)就業(yè)方向。也包括對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和存儲平臺進(jìn)行管理的軟件。另一種是以 J2EE（ Java 2 Enterprise Edition）為主體的技術(shù)架構(gòu)，它是與實現(xiàn)企業(yè)級應(yīng)用有關(guān)的各種技術(shù)規(guī)范的集合，對于跨平臺的應(yīng)用具有天然的優(yōu)勢，是開發(fā)可伸縮的、具有負(fù)載平衡能力的多層式跨平臺企業(yè)應(yīng)用的理想平臺。信息是可對比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù)。假設(shè)一切順利，沒有反復(fù)，平均每個步驟耗費時間 5天，也要 95天，即 3個多月時間。 在電子政務(wù)的建設(shè)方面，山東省青島市起步最早。政府必須在市場導(dǎo)向的觀念下，引進(jìn)競爭的刺激力量，使政府更具活力。 電子政務(wù)的實施與觀念的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)等級式的組織結(jié)構(gòu)雖然便于計劃和領(lǐng)導(dǎo)，但部門間信息不暢通，重復(fù)過程多造成了很多問題，如： （ 1）條塊分割 （ 2）機(jī)構(gòu)龐大 （ 3）職能包羅萬象 （ 4）業(yè)務(wù)流程分散而復(fù)雜 （ 5）本位主義嚴(yán)重 從國外資料看，流程改造后政府工作業(yè)績可以提高 40% 60%。電子政務(wù)系統(tǒng)的安全隱患可能存在于構(gòu)成電子政務(wù)的各個要素上，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用組件平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、人員等。 7? 公民電子稅務(wù)。 G 2 C G2C是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。對政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教育課程，特別是適應(yīng)信息時代對政府的要求，加強(qiáng)對員工進(jìn)