【正文】 發(fā)展階段的企業(yè) , 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)是不同的 期間目的 人事決策 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展反饋 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 組織問(wèn)題診斷 創(chuàng)業(yè)期 ? ? 成長(zhǎng)期 ? ? ? ? 成熟期 ? ? ? ? ? 衰退期 ? 更生期 ? ? ? ? ? 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 20 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 對(duì)于評(píng)估內(nèi)容側(cè)重也是不同的 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 創(chuàng)業(yè)期 58% 20% 22% 成長(zhǎng)期 49% % % 成熟期 46% 23% 31% 衰退期 68% 16% 16% 更生期 46% 23% 31% ? 舉例：創(chuàng)業(yè)期評(píng)估的目的是人事決策和檢查有效性，而人事決策中工作業(yè)績(jī)的比重是 60%，而檢查有效性中工作業(yè)績(jī)的比重是 40%，兩者算術(shù)平均得出創(chuàng)業(yè)期工作業(yè)績(jī)的比重是 50% 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 21 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 績(jī)效評(píng)估內(nèi)容將不同程度的運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)方面 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 人事決策 68% 16% 16% 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 49% 23% 28% 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 50% 50% 職業(yè)發(fā)展反饋 35% 30% 35% 組織問(wèn)題診斷 34% 33% 33% ? 說(shuō)明：上述百分比是經(jīng)驗(yàn)數(shù)值，是指在不同評(píng)估目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容的貢獻(xiàn)比例 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 22 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 績(jī)效考核體系舉例 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績(jī) ?人際交往能力 ?影響力 ?員工發(fā)展 * ?溝通 ?判斷和決策 ?計(jì)劃和執(zhí)行 ?工作態(tài)度 ?客戶服務(wù) ?銷售量 ?回款 ?銷售單價(jià) ?銷售費(fèi)用 ＋ B 主要工作職責(zé)履行情況 ?安全 ?質(zhì)量 ?領(lǐng)導(dǎo) * ?績(jī)效管理 * ?財(cái)務(wù)管理和盈利性 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?培訓(xùn)和發(fā)展 * ?實(shí)施 ?業(yè)務(wù)開(kāi)拓 ?發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ?項(xiàng)目過(guò)程管理 ?技術(shù)實(shí)施能力 ＋ *: 僅對(duì)銷售經(jīng)理 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 23 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 建立績(jī)效考核體系階段的主要工作 ? 確定各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 提出各崗位的績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 檢測(cè)績(jī)效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性 確定各崗位績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 確定績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法 根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 ? 建立績(jī)效考核體系 – 設(shè)計(jì)員工績(jī)效評(píng)估表 – 完善考核體系 – 編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè) ? 績(jī)效考核結(jié)果使用分析 – 原有考核結(jié)果使用分析 – 提交考核結(jié)果使用建議 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 24 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 績(jī)效指標(biāo)（ KPI）概述 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目?jī)效衡量方法。績(jī)效考核管理咨詢 項(xiàng)目建議書(shū) 北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司 機(jī) 密 1 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 本項(xiàng)目建議書(shū)為新華信和北京貝爾的機(jī)密文件 未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，新華信和北京貝爾任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書(shū)等所包含的一切信息。 7 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 為了建立北京貝爾的績(jī)效管理體系 , 本項(xiàng)目分為兩個(gè)工作階段 ?與高層及關(guān)鍵人員訪談 ?資料調(diào)研 ?配合人力資源部完善公司崗位說(shuō)明書(shū) ,明確崗位設(shè)置及其職責(zé)、職權(quán) ?開(kāi)發(fā)各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ?建立考核制度與工作流程 ?建立績(jī)效考核體系與實(shí)施培訓(xùn) ?分析現(xiàn)有激勵(lì)方式，提出新的考核體系下激勵(lì)建議 管理診斷，理順 崗位說(shuō)明書(shū) 制定績(jī)效 考核體系 階段 主要工作 交付成果 ?人力資源管理現(xiàn)狀分析 ?人力資源部編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)技術(shù)支持 ?各崗位績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 ?《員工績(jī)效評(píng)估表》 ?《績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè)》 ?培訓(xùn)課程及材料 ?考核結(jié)果使用建議 8 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 項(xiàng)目涉及崗位及人數(shù) ? 本項(xiàng)目涉及范圍為北京貝爾公司全部中層管理人員及員工，共計(jì) 230人左右， 4050個(gè)工作崗位。 ? 正式咨詢費(fèi)用、具體付款方式和辦法待項(xiàng)目?jī)?nèi)容雙方確認(rèn)后，以正式簽訂的《管理咨詢服務(wù)協(xié)議書(shū)》為準(zhǔn)。 由于對(duì)中國(guó)管理咨詢業(yè)的突出貢獻(xiàn) ， 被世界著名的瑞士達(dá)沃斯 （ Davos） 的 “ 世界經(jīng)濟(jì)論壇 ” (World Economic Forum)評(píng)為 “ 2023年 100名全球未來(lái)先導(dǎo) ” （ Global Leaders for Tomorrow） 之一 ，是中國(guó)目前唯一被授予如此榮譽(yù)的中國(guó)管理咨詢專家 。 同時(shí)還是多家媒體的特約撰稿人。 :16:2023:16:20March 16, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 1時(shí) 16分 :16March 16, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 16, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 先后任職于美國(guó)上市管理咨詢公司、位于硅谷的戰(zhàn)略決策集團(tuán)（ SDG， Strategic Decisions Group）公司高級(jí)咨詢經(jīng)理，美國(guó)卡夫（ Kraft Foods）公司芝加哥總部 IT項(xiàng)目經(jīng)理，美國(guó)WEB Tool Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國(guó) Sellstrom Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國(guó) Lakewood Engineering Manufacturing公司工程師，美國(guó)伊利諾伊大學(xué)機(jī)械工程系研究員。 擁有在中國(guó)市場(chǎng)具有近十年的全面經(jīng)營(yíng)管理操作經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，主持的管理咨詢項(xiàng)目幾十個(gè)。 項(xiàng)目小組將充分利用新華信以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、新華信資料庫(kù)。 北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司基本背景 4 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 北京貝爾在企業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理制度的不適應(yīng)性日漸凸現(xiàn)，特別是績(jī)效考核體系 ?目前北京貝爾的績(jī)效考核為年度考核 ,考核采用德能才技評(píng)價(jià)法 ,是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的方法 ,目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性不夠 ,考核的主觀性較大 ,考核的結(jié)果不能準(zhǔn)確反映員工績(jī)效 ,造成員工的滿意度降低，考核沒(méi)有發(fā)揮促進(jìn)績(jī)效提高的作用 . ?北京貝爾缺乏完善的崗位說(shuō)明體系。 吳爾民： 01064606868294。 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 32 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 平衡計(jì)分表 年 第 季度 被考核人： 考核人：指標(biāo) 權(quán)重 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 得分概預(yù)算及時(shí)性 50%推遲 30 天以上推遲 20 － 30天推遲 11 － 20天 推遲 5 － 10 天 推遲 4 － 5 天 推遲 2 － 3 天 推遲 1 天 100% 提前 5 天完成 提前 5 天以上工程量計(jì)算準(zhǔn)確性 30% 65% 以下 65% 75% 80% 85% 90% 93% 95% 98% 100%定額套用準(zhǔn)確性 15%推遲 15 天以上推遲 10 － 15天 推遲 5 － 10 天 推遲 3 － 5 天 推遲 3 天 推遲 2 推遲 1 天 100% 提前 5 天完成 提前 5 天以上銷售額完成率 5%得分總計(jì)獎(jiǎng)金計(jì)算得分范圍 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120獎(jiǎng)金比例 0 10% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 150% 160%可獲得獎(jiǎng)金*** 專員季度績(jī)效考核計(jì)分表不令人滿意 低于目標(biāo)要求 符合目標(biāo)要求 高于目標(biāo)要求管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 33 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 員工績(jī)效評(píng)估表樣表 * * * *公司銷售管理人員績(jī)效評(píng)估表適用于銷售管理人員 （含區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、副經(jīng)理）員工姓名: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ 職位: ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___部門: _ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __ 地點(diǎn): ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___評(píng)估期限: 自____ ____年__ _月_ __日至 _ ____ ___年_ __月__ _日績(jī)效評(píng)估建立在三個(gè)方面：績(jī)效指標(biāo)、主要工作履行情況、員工能力績(jī)效水平不令人滿意( U )如果員工的績(jī)效表現(xiàn)處在此階段, 該員工應(yīng)該在上司的指導(dǎo)下制定詳細(xì)的績(jī)效提高方案低于目標(biāo)要求( 2 4)這可能是新員工或新轉(zhuǎn)崗的員工被允許的低績(jī)效水平,存在提高的空間符合目標(biāo)要求( 5 7)一個(gè)合格的銷售人員應(yīng)該清楚,始終的達(dá)到此績(jī)效水平, 并努力向高水平邁進(jìn)高于目標(biāo)要求( 8 10)處在此水平的管理人員, 績(jī)效表現(xiàn)是杰出的。咨詢師們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國(guó)內(nèi)或國(guó)際一流企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 提出了 “ 中國(guó)三代企業(yè)家 ” 、 “ 中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個(gè)階段 ” 、 “ 中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展三步曲 ” 、 “ 中國(guó)企業(yè)的危機(jī)周期 ” 、 “ 中國(guó)企業(yè)的人才危機(jī)周期 ” 、 “ 中國(guó)企業(yè)的員工價(jià)值生命周期 ” 和 “ 改造董事會(huì) ” 等觀點(diǎn) 。 :16:2023:16Mar2316Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :16:2023:16Mar2316Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :16:2023:16:20March 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 創(chuàng)辦新華信公司前任職于國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部。同國(guó)際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對(duì)中國(guó)企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國(guó)際角