【正文】 特定的規(guī)則，其中最為重要的方面包括：1合法 2合理 3適應(yīng) 4協(xié)調(diào) 5簡便 6有效第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 政府流程設(shè)計的基本原則電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府流程設(shè)計的原則與方法步驟 政府流程設(shè)計的主要任務(wù)就是為特定的工作過程或工作環(huán)節(jié)規(guī)劃和建立工作步驟集合，其主要內(nèi)容包括：（ 1）明確具體對象，明確具體目標(biāo)。它可以記錄分析、設(shè)計的結(jié)果，為管理者之間以及管理者與專家之間的溝通聯(lián)系提供一種共同理解的簡便 “語言 ”，同時還可以為有效監(jiān)督控制流程提供必要條件。第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制步驟電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第二階段：識別階段 這個階段包括確認(rèn)目標(biāo)、確認(rèn)部門、確認(rèn)起止點、確認(rèn)輸入輸出四個具體步驟。應(yīng)當(dāng)警惕起始點過早出現(xiàn)，因為這種情況的發(fā)生會使流程中的非關(guān)鍵步驟過細(xì)、過多，人為造成流程的不必要復(fù)雜性，妨礙人們對關(guān)鍵步驟的關(guān)注和正確認(rèn)識。流程可視化 ? 北京：機械工業(yè)出版社， 20232? 蔣志青 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與管理 ? 北京：電子工業(yè)出版社， 20233? 周妮 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與再造 ? 北京：中國紡織出版社， 20234? 趙國俊，陳幽泓編著 ? 機關(guān)管理的原理與方法 ?北京：中國人民大學(xué)出版社， 20235? 王玉榮 ? 流程管理 ? 北京：機械工業(yè)出版社，2023電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材閱讀書目6? 梅紹祖 ? 流程再造 —— 理論、方法和技術(shù) ? 北京：清華大學(xué)出版社， 2023 7? 羅振璧，劉衛(wèi)國 ? 企業(yè)流程設(shè)計與現(xiàn)代質(zhì)量管理? 北京：團(tuán)結(jié)出版社， 20238? 范玉順主編，羅海濱等編著 ? 工作流管理技術(shù)基礎(chǔ) ? 北京：清華大學(xué)出版社；海德堡：施普林格出版社， 20239? 朱福東編著 ? 管理系統(tǒng)設(shè)計 ? 北京：中國人民大學(xué)出版社， 1997?！　〉谑? 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制要點電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制　（ 6）盡量避免出現(xiàn)交叉的流動線路。 （ 6）確認(rèn)部門 —— 識別流程所涉及的全部部門（或崗位），把步驟安排在這些部門（崗位）之下。第一級流程圖為代碼圖，其功用在于表明信息系統(tǒng)中計算機程序的指示順序。（ 3）確定有效完成任務(wù)所需要的工作步驟的內(nèi)容與數(shù)量。社會用法定程序制約政府的行為和過程，以此保障政府管理是真正有價值的，確實第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 政府流程的功能電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府流程是社會發(fā)展和進(jìn)步所需要的。第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 政府流程及其特征電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府流程 政府流程具有一系列特殊的屬性，了解這些特性有助于我們更好地掌握和順應(yīng)客觀規(guī)律，充分發(fā)揮它的有利作用。這種管理模式就是基于流程進(jìn)行管理。它能以簡單直觀的圖解表示流程工作任務(wù)和流程要素構(gòu)成及固有順序，既可用于幫助我們了解和分析既有流程的實際面貌，更可以幫助我們改進(jìn)既有流程和實施新流程。 （ 2）組織準(zhǔn)備 —— 組成專門小組，對小組成員進(jìn)行流程圖相關(guān)基本知識與技能的培訓(xùn)。一般情況下，一個處理框應(yīng)當(dāng)是一件獨立的工作或者事件。16? 下達(dá)成績（ 2天）（五）下達(dá)晉升名單17? 綜合考試考核成績，確定晉升的正式名單（ 3天）18? 下達(dá)正式通知（ 2天）注：工作內(nèi)容和所需時間不能改變。第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制要點電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的常用符號標(biāo)記電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖的常用符號標(biāo)記電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材本章小結(jié) 本章討論了與電子政務(wù)建設(shè)息息相關(guān)的政府流程設(shè)計與優(yōu)化問題。第十章 政府流程的設(shè)計與優(yōu)化 流程圖繪制步驟電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀(jì)公共管理系列教材 政府管理常用流程圖的繪制第三階段：繪制階段 這個階段包括：形成草圖、修改核實、加入說明、正式定稿四個具體步驟。第四級流程圖為系統(tǒng)流程圖，它可以把組成一個過程的各個部分合并連接起來，著重說明其系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及各個組成部分的地位作用，描述它們之間的相互關(guān)系。（ 6）以文字、圖表等形式準(zhǔn)確地表述上述分析規(guī)劃的結(jié)果，形成流程說明、程序手冊、流程圖、決策表等文件。1? 依照其法定的效用，可分為強制性與選擇性兩種2? 依照其效力范圍，可分為內(nèi)部流程與外部流程兩種3? 依照工作行為的性質(zhì)，可分為立法性、執(zhí)法性、